Me equivoqué

Una de las cosas más difíciles para una persona, sea cual sea el cargo que detenta o la posición que ocupa, es reconocer que se equivocó. Ya sea frente a sus amigos, a sus familiares, a sus compañeros de trabajo, a sus subordinados, a jefes, siempre cuesta reconocer el error. Parece una muestra de debilidad.

Doug Guthrie, decano de la Escuela de Negocios de Washington Univeristy, publicó recientemente un artículo en la revista Forbes en la que se refiere a ese tema. “Aún no hemos dominado la capacidad básica de decir ‘me equivoqué’. Y eso es una deficiencia sorprendente, dada la simplicidad de la frase, la omnipresencia del error, y el tremendo servicio público que puede generar el reconocimiento del error”. Y Guthrie sostiene que ese dato es muy relevante de la forma que se enseña en las escuelas de negocios. Según el, “frecuentemente nos enseñan que los directivos, o aquellos que aspiran a serlo, deben ocultar las debilidades y los errores. Este punto de vista es errado. No solo es bueno admitir que uno está equivocado cuando lo está, sino que también puede ser una herramienta poderosa para los directivos ya que incrementa su legitimidad y, cuando se la usa con frecuencia, puede ayudar a construir una cultura organizacional que realmente incrementa la solidaridad, la innovación, la apertura para cambiar y otras características positivas de la vida de la organización”.

Y lo que se aplica a las empresas y se enseña en las escuelas de Negocios, se aplica también al ámbito más amplio de la vida política. Reconocer que uno se equivocó no es síntoma de debilidad frente a los adversarios sino de sinceridad. ¿Quién no se equivoca un día sí y otro también? Y quien no lo reconoce es un soberbio rematado.

Esta semana llamaron la atención las declaraciones de Danilo Astori y de Tabaré Vázquez reconociendo errores y equivocaciones respecto del proceso de privatización de Pluna, que culminó en una fulminante quiebra. Primero el Cr. Astori se dirigió a la opinión pública por carta reconociendo que se había equivocado y que asumía la responsabilidad. Y enseguida el Dr. Vázquez se sumó a los dichos de Astori y señaló que como presidente en aquel momento, le correspondía asumir la responsabilidad de la decisión, de la cual estaba informado y aprobó explícitamente.

Bienvenidos estos reconocimientos de errores o equivocaciones. Es algo tan poco frecuente en la vida la empresa como en la vida política, que ha llamado la atención. Nadie quiere mostrar debilidad, o puntos flacos que pueden ser usados por los adversarios o que pueden originar pérdida de votos.

Ahora bien, así como es justo reconocer lo positivo de esta actitud de ambos políticos, cada uno en su esfera de acción, de aceptar errores o equivocaciones en forma genérica sobre el caso Pluna, sería importante que la ciudadanía tuviera mayores precisiones acerca de los mismos.

¿Consistió el error en no haber cerrado Pluna en 2007, luego de la fallida asociación con Varig? Aunque siempre es algo discutible, y habrá quienes estaban a favor de cerrar la empresa, no parece que allí radicara la equivocación pues la estrategia de convertirla en una aerolínea regional resultaba razonable y positiva para la conectividad del país y la promoción del turismo. Despejado este punto, ¿cuáles fueron las equivocación? ¿Fue un error seleccionar como bróker a Ficus Capital para que contactara interesados en operar Pluna? ¿Fue un error seleccionar a Leadgate como operador, siendo que no tenía experiencia en gestión de empresas aéreas? ¿Fue una equivocación mantener al estado como socio minoritario? ¿Fue un error otorgar la garantía estatal a una empresa privada para la compra de aviones siendo el estado un accionista minoritario? No conocemos la respuesta a estas preguntas pero son indudablemente las principales que requieren respuesta.

Y por lo que veíamos al principio, por el valor que implica reconocer públicamente “me equivoqué”, por la necesidad de evitar errores futuros, sería importante que quienes participaron en la operación de reflote de Pluna en 2007 fueran más explícitos. Pero de explicar que fue lo que funcionó mal en estos 5 años de operativa, donde se redujeron sustancialmente las pérdidas, y sobre la forma en que se cerró Pluna, serán otros cuya opinión es importante.

Comentar

Por favor inicie sesión para comentar: