Sony creció más de 100% en Uruguay el último año

La estrategia de Sony en los últimos dos años en Uruguay está dando resultados. La sensación del presidente de la empresa tecnológica para Argentina, Paraguay y Uruguay, Jorge González, es que en ese tiempo la marca se ha fortalecido muchísimo y se ha desarrollado. El sentir de González se ve reflejado claramente en los números: en 2011 la compañía creció 105% en comparación con 2010, mientras que a julio de este año el aumento fue de 60% en relación a igual período del año pasado. Esto último, a juicio del manager local, Rodrigo Vergara, muestra que la marca no ha sentido aún cierta ralentización que se viene percibiendo a nivel general.
¿Cuál es el secreto? Para González se trata de una combinación de factores. Más allá del impulso de la buena situación macroeconómica y de las promociones y descuentos de las tarjetas de crédito, la clave estuvo en “darle más foco a cada país con un equipo local, desarrollar los canales de venta, cubrir más mercado y llegar con más productos”.
 “Hemos hecho mucho trabajo en crear una relación más amigable, directa, natural y fluida con los consumidores. Para eso nos valemos de mostrar beneficios más que funciones, que es lo que el consumidor valora. Se trata de idenficarnos con sus gustos y necesidades y tener esa comunicación mediante la explicación de productos”, explicó el ejecutivo de origen panameño.

Más allá que, en general América latina, dentro de la crisis global, fue la región de mejor estabilidad, González comentó que se nota claramente una desaceleración a nivel regional, pero que Sony todavía sigue con planes de crecimiento. “Es clave seguir la fidelización de clientes; continuar lanzando y posicionando productos. Hay que tener en cuenta el tema económico, pero no por eso podemos frenar la dinámica que tenemos”, apuntó.

Incidencia
El por qué del crecimiento de Sony tiene que ver también con la participación en su facturación de dos tipos de productos. Por un lado, está el LCD, en primer lugar. Esta categoría se ha visto dinamizada por el recambio tecnológico y porque el consumidor ha comenzado a verlo como un centro de entretenimiento para acceder a otro tipo de aplicaciones, según Vergara. Las personas que hace cinco años compraron su primer LCD, hoy están queriendo estas nuevas tecnologías, apuntó.
Históricamente la segunda categoría de mayor participación en facturación fue audio. Pero actualmente son las notebook Vaio, “bastante alejada de audio y queriéndose acercar a TV”.

“Si sacamos las ventas que corresponden al Plan Ceibal, a un año y poco de la introducción de productos Vaio alcanzamos un 10% de participación en el mercado. No estamos hablando de productos de gama baja o económica, sino de gama media y alta. Lo consideramos excepcional. Nos sorprende lo que pasó con Vaio en tan poco tiempo”, comentó Vergara.

Mucho más cerca
González explicó que la estrategia aplicada en Uruguay se enmarca en otra global de acercamiento al cliente, junto a lo que denominan “las cuatro pantallas”, que consiste en la convergencia de televisión, tabletas, smartphones y las notebooks. “La clave es el desarrollo de producto, pero también cómo transmitir, cómo explicar de una manera muy amigable”, subrayó.

A su vez, Vergara se mostró orgulloso del equipo de “promo=activadores” que han logrado conformar. Explicó que se trata de un concepto diferente a lo que es el promotor tradicional. “Preparamos gente que supiera mucho del producto. No solo aconseja al consumidor, sino que también enseña al vendedor”, señaló el manager local, al mencionar la alta rotación de la fuerza de ventas en las tiendas.
El equipo está conformado por ocho personas que cubren las principales cadenas.
Vergara también destacó el primer Sony tour al interior realizada el año pasado.
“Recorrimos todo el país, con una especie de extreme make over de la tienda y una capacitación para los vendedores. Es indescriptible la recepción que tuvimos. Nos llevó muchísimo esfuerzo y casi un mes y medio, movilizando personas y equipos”, amplió.