Empresas - INVESTIGACIÓN
Salto de mostrador
El director de Business Trends impulsa la investigación de mercado online, medio que, asegura, ayudará a empresas y anunciantes a familiarizarse con los consumidores de hoy
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Afirma que, tras trabajar en empresas de múltiples rubros, agencias de publicidad y centrales de medios, su última actividad es el lado del mostrador que le faltaba. Tras haber pasado por lugares como Johnson & Johnson, Viceversa y OMD Uruguay, Ernesto Somoza ocupa hoy sus días como director ejecutivo en Business Trends, empresa dedicada a la consultoría de medios, marketing y negocios. Con su socio Arnoldo Delgado, apunta a crecer en el rubro publicitario y de medios, con el foco principal en impulsar Oh!Panel, una consultora integral de investigación de mercado, medios y opinión pública que trabaja de manera online a partir de paneles integrados por miles de usuarios. Con ello, Somoza busca ofrecer una alternativa para fortalecer a los anunciantes en el mundo de la investigación de mercado. ¿En qué consiste el trabajo de paneles de OH!Panel? Un panel está integrado por un número determinado de usuarios que están dispuestos a responder periódicamente a una investigación. Cuando hay un sondeo que hacer, se selecciona el público de acuerdo a la necesidad del anunciante. El cliente aclara que quiere personas con tal edad y nivel socioeconómico; entonces se toma en el panel al público que corresponde a esos criterios y sobre él se hace la encuesta. ¿Por qué decidieron incursionar en esta dinámica? El medio digital te permite realizar cualquier tipo de investigación: preguntas sobre un producto, una campaña en video para que opinen, hacer una encuesta sobre los gráficos de un producto. Se trabajan estudios cuantitativos. El sistema permite generar información en tiempo real de cómo las marcas se desenvuelven, de manera rápida y segura. ¿Cómo es su funcionamiento actual en Uruguay? Tenemos arriba de 10.400 panelistas registrados. Hicimos nuestra difusión a través de Internet con avisos en redes sociales, portales y medios digitales.Como toda investigación de mercado, la gente no es remunerada con una cuota mensual, sino que se le brinda una atención, algo que no incida sobre la opinión o modifique un hábito que se está estudiando. Diría que hoy en día la gente se inscribe mucho más que antes porque le interesa hacer escuchar su opinión. ¿Hay un desvinculamiento entre los anunciantes y el trabajo de investigación de mercado? |
Uruguay no es un país que sea especialmente propenso a la investigación de mercado porque básicamente es cara. Comparada con otros países, así como en la publicidad, las escalas nos juegan en contra. Aquí una investigación es una cifra que mueve la aguja, un artículo suntuario para las empresas.Los paneles y su tecnología permiten abaratar costos y pueden hacer que más empresas comiencen a consumir investigación para agencias y medios.Aunque requiere un insumo importante, si las empresas pudieran investigar más, sin duda que lo harían.
¿Con qué enseñanzas se queda de su trayectoria profesional?
Uno siempre aprende aunque no quiera. Y si quiere, más. Hay varias formas de ver la comunicación. Al final te terminás dando cuenta que todos en el fondo trabajábamos para lo mismo, a pesar de las rivalidades: las agencias a las centrales, las centrales a las agencias,las agencias a los Below The Line, (BTL), pero si no se trabaja en conjunto el que pierde es el anunciante. En los mercados desarrollados como Europa y Estados Unidos, Argentina, Brasil y Chile, todos entendieron que forman parte de un mecanismo; entonces todos compiten. Tratan de obtener la mayor parte de la inversión pero compiten y hacen crecer el negocio trabajando de forma ordenada y el cliente obtiene los mejores réditos del esfuerzo de todas las partes involucradas.
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