*Por Eduardo Mangarelli

Barry Schwartz, profesor y escritor, estudioso de la relación entre la economía y la psicología, tiene tres presentaciones en TED, en 2006 habló sobre su libro “The Paradox of Choice”, donde analiza y describe cómo nos afecta la disponibilidad de múltiples opciones a la hora de tomar una decisión, y de hecho cómo el aumento de las opciones puede significar -a diferencia de lo que podríamos esperar- insatisfacción y frustración. Brillante presentación y abordaje del tema.

En este caso me quiero detener en sus presentaciones de TED 2009 y 2010, donde habló sobre lo que denomina “practical wisdom”, a lo que se refiere como “la forma correcta de hacer lo correcto” o traducido al español “sabiduría práctica”; concepto basado en su libro “Practical Wisdom” -escrito en conjunto con Kenneth Sharpe.

Schwartz describe varios ejemplos de situaciones en los atributos como la sabiduría, el criterio y el sentido común se deben imponer a las reglas, los incentivos y las estructuras para realmente hacer lo correcto.

Se refiere a las personas poseedoras de eso atributos como aquellos capaces de transformar “el sistema”.

En una organización, sociedad o sistema creamos reglas, procedimientos e incentivos para “generar” o “controlar” un comportamiento o un resultado esperado.

Éstos en muchos casos son efectivos y cumplen en buena medida con el propósito deseado, pero Schwartz afirma que las reglas y los incentivos no son sustitutos de la “sabiduría” –entendiendo por “sabiduría” como la forma correcta de aplicar el conocimiento.

Ésta sabiduría es la que permite que realmente se hagan “las cosas correctas”.

Respecto a los incentivos, habla de cómo pueden “distraer” el propósito real de las cosas (una tarea, un comportamiento) y cambiar la motivación de las personas en la dirección incorrecta, creando eventualmente comportamientos que responden únicamente al incentivo perdiendo la perspectiva de lo correcto.

Algunas frases de Schwartz para recordar:
“Una persona sabia se hace, no nace”, “la sabiduría depende de la experiencia”
“No necesita ser brillante para ser sabio, pero sin sabiduría ser brillante no es suficiente”
“las personas sabias saben cómo flexibilizar las reglas”.

Nota: Schwartz tiene una cuarta presentación en TEDxSwarthmore de abril de este año.

*Eduardo Mangarelli es Ingeniero de Sistemas, Director de Tecnología para Microsoft Latinoamérica y profesor de la Universidad ORT del Uruguay. Fue speaker de TEDxMontevideo 2011