Según estudios internacionales más del 97% de los viajeros tiene contacto con la web en algún momento del proceso, ya sea para inspirarse, planificar, comprar e incluso durante el mismo viaje.
El turismo es sin dudas uno de los sectores que más desafíos enfrenta en su esquema de comercialización con el fenómeno del e-commerce.
Por ello, la agencia de viajes Jetmar, con 10 sucursales en todo el país, redobló su apuesta digital renovando por completo su sitio web “convencidos de que este tipo de tecnologías son fundamentales para mantener vivo el contacto con nuestros clientes y darles el mejor servicio, las 24 horas del día, desde donde el cliente resuelva interactuar con la empresa”, explicó Rosina Ligerini, Gerente de E-commerce,
El nuevo sitio www.Jetmar.com.uy, fue desarrollado con las últimas tecnologías disponibles y permite a los viajeros comprar pasajes aéreos, hotelería y paquetes de forma sencilla, rápida y flexible.
Entendiendo que hoy el 70% de las búsquedas de viajes comienzan desde el teléfono, la renovación del sitio web hizo hincapié en el consumo y la experiencia de compra desde el móvil.
“Nuestra búsqueda fue unir en una propuesta de valor única la comodidad de la compra y el servicio online con el respaldo, los medios de pago, la financiación y – muy especialmente – el servicio y asesoramiento personalizado de la agencia”, sostuvo Ligerini.
Con esta nueva web, varias veces más rápida y robusta que su versión anterior “Jetmar busca acompañar el estado del arte en la materia, siguiendo de cerca las necesidades y demandas de los clientes que, cada vez más volcados al mundo online, quieren buscar por sus propios medios, comparar y comprar en un ambiente ágil y amigable, mientras que siguen valorando – especialmente cuando de por medio están sus viajes de negocios o sus vacaciones en familia – el respaldo y la solidez de una agencia líder”, explicó.
“la apuesta es un modelo híbrido que combine lo mejor de los dos mundos, la agilidad y comodidad de la experiencia online autogestionada, con el asesoramiento experto y personalizado de los más de 70 asesores en viajes que forman parte de su equipo”. Rosina Ligerini, Gerente de E-Commerce.
Un diferencial fundamental de esta plataforma es la posibilidad de poder comprar alojamientos y pasajes aéreos financiados en hasta 12 cuotas sin recargo.
“Está demostrado que la financiación es una variable crítica para los viajeros y es por eso que Jetmar apuesta a desplegar todo su arsenal en términos de medios de pago, aceptando todas las tarjetas, pero también permitiendo el pago por transferencia bancaria, red pagos, e incluso en los locales de la agencia”, dijo.
Apoyado en una cultura muy orientada al cambio y la renovación, Jetmar ha logrado mantener su liderazgo en el mercado por décadas.
“Cada día defendemos nuestra posición con innovación, calidad y negociaciones que garanticen los mejores precios y servicios, y es por esto que nos adaptamos al contexto, a las tendencias y, sobre todo, escuchamos las necesidades de nuestros clientes. Creemos que somos los mejores en brindar soluciones de viajes. Sea el motivo, el momento o el medio por el que quieran comprar su viaje, estamos siempre listos para atender a todos los viajeros”, explicó Ligerini.
La apuesta de Jetmar es clara: “un modelo híbrido que combine lo mejor de los dos mundos, la agilidad y comodidad de la experiencia online autogestionada, con el asesoramiento experto y personalizado de los más de 70 asesores en viajes que forman parte de su equipo”.
En este sentido, concluyó “el cliente es el que elige; esa es la clave, porque el cliente – y especialmente el viajero – quiere sentir la libertad de poder elegir. Eso es lo que guía nuestros esfuerzos cada día.”.
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