El gobierno le pide a Apple que elimine un mensaje confuso en la app Coronavirus UY

Uno de los episodios le sucedió a Carla. De repente, su celular vibró, lo agarró y observó una notificación que jamás había visto antes. Decía: "Actualización semanal. Tu dispositivo identificó 2s posibles exposiciones esta semana y las compartió con Coronavirus UY”. Estaba titulada "Registro de exposición al covid-19". Carla frunció el ceño. Sentía preocupación y nervios. “¿Qué es esto? ¿Estuve cerca de un infectado?”, le preguntó a un familiar más avezado en el uso de la tecnología. La respuesta la hizo respirar con más tranquilidad.

Este mensaje no es una advertencia sobre un posible contagio de covid-19. Los desarrolladores de la app aseguraron que esa información implica que el usuario intercambió claves con dos teléfonos. Es decir, que estuvo a menos de cinco metros y por más de cinco minutos con otra persona que tiene activas las alertas de exposición. Y nada más.

Leonardo Carreño

Desde el gobierno están comunicándose con Apple para eliminar esta notificación “que lo único que hace es generar una tremenda confusión en el usuario”.

¿Cuándo da una verdadera notificación? Es cuando dice: “Alerta: la persona que usa este celular puede haber estado expuesta al virus del COVID-19”.

Cuando el usuario cliquea le aparece ese mismo mensaje acompañado de la fecha en la que mantuvo contacto con la persona infectada, y un botón que invita al usuario a “iniciar un seguimiento médico”. Esto facilitará, seguramente, pedir ser hisopado a su prestador de salud.

La herramienta ya había tenido mensajes confusos que preocuparon a otros usuarios. Por ejemplo, algunas personas que tienen teléfonos Android reportaron que la app les pedía activar el GPS. Según informaron desde la app, este servicio no requiere la utilización de esta tecnología y el mensaje también se prestaba a la confusión por lo que desde la app pidieron a Google que deje de ser mostrado.

Las funciones de la app… y en las que se trabajan

La aplicación Coronavirus UY es una de las herramientas de las autoridades y de la ciudadanía para prevenir casos de covid-19. Sus funciones son informar sobre el estado de situación de la pandemia en Uruguay, reportar síntomas, ser contactado para ser hisopado y también advertir si un usuario ha estado cerca de otro que contrajo el virus.

Fuentes que participan en su desarrollo aseguraron a Cromo que se están haciendo cambios para atender de mejor manera a las personas que tienen síntomas. El objetivo es que a los prestadores les resulte más fácil llegar a ellas gracias a esta herramienta.

Si bien ha habido un aumento de la movilidad, y marchas y manifestaciones públicas en donde se detectó aglomeración de gente, el gobierno no está pensando en hacer la app obligatoria como ha sucedido en otros países.

Leonardo Carreño

Las cifras

La app fue descargada por más de 573 mil personas desde marzo a setiembre y hay 324 mil que activaron las alertas de exposición desde que empezó a funcionar el sistema el pasado 14 de junio, según datos procesados hace 20 días.

Según informó El País, hay 12 usuarios infectados de covid-19 que subieron sus claves y permitieron alertar a quienes estuvieron cerca (a menos de cinco metros y por más de cinco minutos) desde que empezó a funcionar.

Desde el gobierno agregaron a El Observador que no tienen registro de la cantidad de usuarios que recibieron la notificación de que estuvieron cerca de un "corona positivo".

"La herramienta está diseñada para mantener anónimas a las personas que están involucradas en las alertas de exposición. En este sentido, la comparación de claves se realiza en cada dispositivo", agregaron.

Lo que sí saben es que ningún usuario que recibió la notificación de que estuvieron en cercanías de un caso positivo apretó el botón "iniciar el procedimiento médico". Tal vez contactaron a un médico para que les haga un hisopado a través de un medio telefónico o tal vez no le dieron importancia al mensaje.