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K2B: el ERP que pisa fuerte en Latinoamérica e invierte en IA
Dos años después de haber sido adquiridos por el grupo Canadiense Constellation (a través de su branch inglés Vesta Software Group), la empresa Uruguaya K2B está en proceso de expansión hacia nuevos mercados, especialmente en Latinoamérica y algunos de habla inglesa. “Del punto de vista empresarial la adquisición significó una transformación muy importante e interesante”, explicó Rafael Mon, CEO de K2B; “incorporamos metodologías de un grupo empresarial internacional con muy buenas prácticas y un conocimiento de la industria muy importante”.
A pesar de que K2B ya está presente en ocho países en Latinoamérica, a través de Vesta se abre la posibilidad de trabajar en países de habla inglesa de una forma más directa según Mon: “si bien la posibilidad de trabajar para mercados de habla inglesa existe para cualquier empresa de software, con este nuevo escenario corporativo, estamos pudiendo acceder a mercados como el canadiense o estadounidense con un producto consolidado como es K2B”.
El sistema de planificación de recursos empresariales (ERP por sus siglas en inglés) de K2B es una solución que abarca la gestión integral de una empresa, con un nivel funcional muy completo, que está constantemente actualizado tecnológicamente y creciendo en funciones. “Nuestro eslogan es que somos una solución future proof, porque estamos preparados para soportar los cambios que se vienen: en los negocios, en la empresa, en la tecnología o las regulaciones de cada mercado”, detalló Mon, quien ilustró la flexibilidad que tiene su producto: “estamos en industrias privadas y de gobierno, desde el Banco Central de Paraguay con 700 usuarios, que automatizó sus procesos internos, hasta BancoSol, una de las principales instituciones financieras de Bolivia. Todo eso lo soportamos con una solución desarrollada desde acá”.
Estar actualizados es una obligación
“Como empresa de tecnología necesariamente tenemos que estar viendo y explorando todo constantemente, porque si no lo hacés estás tarde”, explicó Mon sobre la necesidad de estar a la vanguardia tecnológica. Sin embargo, para algunas empresas donde su rubro principal no es la tecnología, esto puede resultar en inversiones muy costosas, e incluso erróneas: “cuando sale una tecnología nueva, todo el mundo la quiere usar para todo y generalmente eso es un error porque la tecnología hay que aplicarla cuando realmente te da beneficio”, agregó. “Para eso estamos las empresas tecnológicas, que hacemos grandes inversiones para entregar valor a empresas y usuarios mediante soluciones de tecnología prontas para su uso” dijo Mon.
En ese sentido, K2B está constantemente trabajando en actualizaciones. Recientemente incorporó un componente de Inteligencia Artificial a la solución “que va a permitir a los usuarios poder hacer preguntas en lenguaje natural”, anunció el CEO. Mon contó cómo funciona en la práctica: “podés preguntarle al sistema ‘quiero saber la deuda que X empresa tiene con nosotros’ y el sistema te va a indicar dónde está esa respuesta”.
Explicó además que, con esta funcionalidad, solucionan dos problemas clave que tiene actualmente la Inteligencia Artificial: “un tema crítico es la exactitud de la respuesta; si vos le permitís a la IA que te dé una respuesta final exacta podés tener un problema. El segundo tema crítico es la seguridad”, explicó y agregó: “garantizamos que la información se muestra en el sistema. No le pasamos al chat GPT los datos del cliente, sino que le pasamos qué quiere saber el cliente y nosotros después le mostramos esa información”.
