De una cena casual en Lima nació una historia que terminó uniendo dos carreras, un matrimonio y un proyecto empresarial. Hugo Francisco Godoy y Silvana Daruich, directores de BoConcept para el Cono Sur, dejaron atrás sus carreras en la industria petrolera para desarrollar la marca danesa de mobiliario y diseño en la región, una apuesta que los llevó a convertirse en una de las franquicias más destacadas de la compañía a nivel mundial.
En una entrevista con El Observador, ambos repasaron el camino que los llevó desde la industria petrolera hasta convertirse en referentes de la marca danesa en la región. También contaron cómo nació el proyecto, los desafíos de expandirse en Sudamérica y la visión con la que buscan hacer crecer el negocio.
Fue allí donde surgió la idea de emprender juntos. Mientras buscaban muebles para adaptar su departamento, visitaron una tienda de BoConcept en Dallas y decidieron contactar a la empresa para llevar la marca a Sudamérica.
"Le dijo al gerente de la tienda: 'A mí me gustaría llevar esto a Argentina, ¿con quién puedo hablar?'. Nos dio el contacto del presidente para las Américas, nos reunimos en Nueva York y ahí empezó todo", recordó Godoy.
Del petróleo al diseño
Aunque el plan inicial era desembarcar en Argentina, las restricciones a las importaciones de 2013 llevaron a la pareja a modificar la estrategia. Tras hacer un estudio de mercado, eligieron Punta del Este como primer destino para la marca.
La primera tienda abrió en agosto de ese año y rápidamente superó las expectativas. "El primer verano quedamos quintos en facturación a nivel mundial. Competíamos con tiendas de ciudades como Tokio o Londres y aparecía Punta del Este", contó Daruich.
El crecimiento siguió con la apertura de locales en Montevideo, Asunción y, finalmente, Buenos Aires. Según explicó la empresaria, cuando inauguraron la tienda de Recoleta la marca ya tenía reconocimiento entre los clientes argentinos gracias a su presencia en Uruguay. "En el primer mes de Argentina quedamos número dos de facturación del mundo. Fue producto de mucho trabajo y del posicionamiento que habíamos logrado", afirmó.
Hoy BoConcept cuenta con cuatro tiendas en la región y la empresa ya proyecta una nueva apertura en Nordelta para 2027.
Una marca que apuesta por el bienestar
Para la pareja, el éxito de la franquicia no se explica únicamente por el diseño de los muebles, sino por la experiencia que buscan ofrecer a cada cliente.
"En realidad no vendemos un sofá o una mesa. Vendemos bienestar a través de los espacios. Un cliente nos habló de cómo había cambiado la dinámica de su familia en la casa y nunca mencionó un mueble. Ahí entendés realmente lo que hacés", señaló Godoy.
Daruich coincidió y aseguró que el principal diferencial está en el equipo y en la forma de acompañar cada proyecto. "Quiero que las personas que trabajan con nosotros puedan inspirar a otros. Esa pasión termina llegando también a los clientes y hace que la experiencia sea distinta", sostuvo.
De cara al futuro, la compañía busca fortalecer su presencia en proyectos corporativos, hoteles y desarrollos inmobiliarios, además de continuar expandiendo la marca en el mercado residencial.
Para Daruich, esa evolución también implica cambiar la forma en que se entiende el trabajo comercial. "Vender no es hacer una transacción. Es entender qué necesita la otra persona y encontrar la mejor solución para ella. Esa capacidad debería enseñarse en todas las carreras porque sirve para cualquier profesión", concluyó.
Nueva campaña y foco en el diseño personalizado
En paralelo a sus planes de crecimiento, BoConcept lanzó una nueva edición de su SALE anual, una campaña global con la que busca acercar piezas de diseño escandinavo a través de su propuesta de “Affordable Premium”. La iniciativa pone el foco en soluciones de Smart Living y en su Interior Design Service, un servicio de asesoramiento para desarrollar proyectos personalizados y optimizar los espacios del hogar.
Desde la empresa señalaron que esta estrategia también está acompañada por una fuerte inversión en la formación de sus equipos de interioristas, que reciben capacitaciones periódicas para profundizar en el ADN de la marca y trasladar esa experiencia a cada proyecto. Con esa apuesta, BoConcept busca consolidar su posicionamiento en el mercado regional y acompañar su próxima etapa de expansión.
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