Ahora se puede administrar Facebook e Instagram desde una misma plataforma

La plataforma reúne en una misma bandeja de entrada los canales de Facebook, Messenger e Instagram. Entre otras cuestiones programar publicaciones y crear accesos directos a respuestas personalizadas para preguntas comunes. Además, se ha diseñado una pestaña denominada “insights” o “percepciones” para poder ver el alcance, la participación y el rendimiento de cada publicación. Finalmente se da la posibilidad de impulsar publicaciones y crear anuncios para llegar a más audiencia.

Según informó Sherlyl Sandberg, directora de operaciones de Facebook, esta nueva interfaz está enfocada para pequeñas empresas, pero pretende expandirse a empresas de todos los tamaños que usan Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp.

Al mismo tiempo que Facebook realizaba este anuncio publicó los resultados del último Informe sobre el estado global de las pequeñas empresas elaborado con una periodicidad mensual junto con el Banco Mundial y la OCDE. En el Informe se reveló que “las pequeñas empresas que realizan más del 25% de sus ventas en línea tienen más probabilidades de reportar mayores ventas que en esta época el año pasado y menos probabilidades redujo su número de empleados”. También publicó un estudio sobre el impacto de COVID-19 en los patrones de compra de los consumidores, en el que se afirma que el 40% de los encuestados ha aumentado los usos de las redes sociales y la mensajería en línea para recomendar productos y negocios.