Un ciberataque masivo ha afectado este fin de semana a varios aeropuertos europeos, interrumpiendo los sistemas de facturación y embarque que operan en Bélgica, Alemania y el Reino Unido. Este ataque ha generado retrasos y cancelaciones de vuelos, provocando un caos temporal en las terminales afectadas.
Detalles del ciberataque y sus efectos
El aeropuerto de Bruselas fue uno de los primeros en informar del ataque. A través de un comunicado, el aeropuerto belga explicó que en la noche del viernes 19 de septiembre, un ciberataque dirigido al proveedor de servicios de facturación y embarque había impactado a varios aeropuertos europeos, incluido el propio Bruselas. Debido a esto, el proceso de facturación y embarque se tuvo que hacer manualmente, lo que ocasionó un retraso significativo en las operaciones.
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El aeropuerto de Bruselas destacó que la incidencia afectó a varias aerolíneas y que, como resultado, nueve vuelos fueron cancelados y otros quince vuelos sufrieron retrasos de una hora o más. Se esperaba que este sábado el aeropuerto atendiera a unos 35,000 pasajeros, lo que agravó aún más el impacto en los viajeros. La portavoz del aeropuerto, Ihsane Chioua Lekhli, informó que el proveedor de servicios estaba trabajando de manera activa para resolver el problema lo antes posible, aunque aún no se sabía con exactitud cuánto tiempo duraría la interrupción de los servicios automatizados.
Recomendaciones y precauciones a los pasajeros
Debido a la situación, las autoridades del aeropuerto de Bruselas recomendaron a los pasajeros con vuelos programados este sábado 20 de septiembre que consultaran el estado de su vuelo con su aerolínea antes de acudir al aeropuerto, ya que los retrasos podían continuar y era mejor confirmar si su vuelo se mantenía operativo o si se había reprogramado. Además, las autoridades aseguraron que personal adicional estaba disponible en las zonas de facturación para asistir a los pasajeros y tratar de minimizar las interrupciones.
El aeropuerto de Heathrow, en Londres, el mayor de Europa, también fue afectado por la misma incidencia. A través de su cuenta en la red social X (anteriormente Twitter), el aeropuerto informó que Collins Aerospace, el proveedor de los sistemas de facturación y embarque para diversas aerolíneas en varios aeropuertos del mundo, estaba experimentando un problema técnico. Esto pudo causar demoras en los vuelos de salida, lo que afectó principalmente a los pasajeros que estaban por embarcar.
El aeropuerto de Berlín-Brandenburgo, en Alemania, también experimentó las consecuencias del ataque. En su página web, se indicó que el proveedor de servicios estaba teniendo problemas técnicos en la región, lo que ocasionaba tiempos de espera más largos en los procesos de facturación y embarque. Al igual que en Bruselas y Londres, la operación continuaba, pero con importantes demoras debido a la falta de los sistemas automáticos. Las autoridades del aeropuerto informaron que estaban trabajando en una solución, pero no dieron detalles de cuánto tiempo tomaría restaurar los sistemas.
Situación en los aeropuertos españoles
Por otro lado, en España, Aena informó que sus aeropuertos no habían sufrido incidencias relacionadas con el ciberataque y que estaban operando con normalidad. Fuentes de la entidad aeroportuaria española destacaron que los sistemas de facturación y embarque en los aeropuertos de la red Aena no se vieron comprometidos por el incidente y que los vuelos continuaban según lo previsto.
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Vista de pasajeros en las colas de facturación durante la jornada de concentración convocada por el sindicato USO en el Aeropuerto de Madrid-Barajas.
El aeropuerto de Barcelona-El Prat, el de Madrid-Barajas Adolfo Suárez y otros de la red Aena han funcionado sin alteraciones, ofreciendo una operativa normal, lo que tranquilizó a los pasajeros que viajaban hacia o desde España.
Impacto del ciberataque y medidas de seguridad
Aunque no se han revelado muchos detalles sobre el alcance total del ciberataque, se sabe que varios aeropuertos europeos han estado lidiando con el problema de manera simultánea, lo que sugiere que se trató de un ataque bien coordinado. Collins Aerospace, el proveedor de los sistemas afectados, aún no ha dado información detallada sobre la naturaleza del ataque ni sobre las medidas que están tomando para resolver la situación. De igual forma, hasta el momento no se ha producido ninguna reivindicación por parte de grupos hackers ni se ha dado a conocer si se trató de un ataque cibernético de gran escala o simplemente de un fallo técnico.
Las autoridades aeroportuarias y las compañías aéreas han recomendado a los pasajeros que verifiquen el estado de sus vuelos antes de llegar a los aeropuertos, ya que, aunque se está trabajando en la solución del problema, algunos vuelos podrían seguir viéndose afectados por retrasos o cambios de última hora.
La Terminal 2 del Aeropuerto de Dublín evacuada por alerta de seguridad
La Terminal 2 del Aeropuerto de Dublín fue evacuada este sábado como medida de seguridad tras recibirse una alerta en torno a las 11:30 hora local (10:30 GMT), según informó el propio aeropuerto irlandés en X (anteriormente Twitter). La evacuación, que generó gran expectación, se realizó como parte de un protocolo de seguridad, y aunque no se han dado detalles sobre la naturaleza de la alerta, el aeropuerto subrayó que la seguridad de los pasajeros y del personal era su máxima prioridad.
A través de un mensaje en redes sociales, el aeropuerto dublinés pidió a los presentes en la terminal que siguieran al personal hasta los puntos de reunión designados y advirtió que las operaciones de vuelo podrían verse temporalmente afectadas.
Por su parte, la Policía irlandesa (Garda) también confirmó que se encontraban presentes en el incidente y desplegaron agentes en el área. Imágenes en redes sociales muestran a miles de pasajeros esperando fuera del aeropuerto mientras se desarrollaba la situación, lo que provocó incertidumbre entre los viajeros.
Este incidente en Dublín ocurrió en un día especialmente caótico para los aeropuertos europeos. El mismo sábado, un ciberataque que afectó a una de las principales empresas proveedoras de sistemas de facturación y embarque, Collins Aerospace, ya había provocado retrasos y cancelaciones en Bruselas, Berlín y Heathrow (Londres). El ciberataque había interrumpido los sistemas de varias aerolíneas, lo que llevó a los aeropuertos afectados a emitir alertas sobre posibles demoras para los pasajeros.
El aeropuerto de Heathrow, en Londres, explicó a primera hora que la empresa Collins Aerospace estaba experimentando un problema técnico que podría afectar a las salidas de los vuelos, contribuyendo a una jornada de alta tensión en varios aeropuertos de Europa.
El incidente en Dublín añade complejidad a la jornada de caos aeroportuario, que sigue afectando la movilidad y generando incertidumbre entre los viajeros.
