La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa del futuro para convertirse en el eje que redefine la economía, el trabajo y la toma de decisiones hoy.
Sin embargo, la emoción inicial de implementar su uso da paso a debates urgentes sobre soberanía de datos, sesgos algorítmicos y pérdida de puestos de trabajo.
Como advierten diversas obras clave sobre la era digital, la verdadera ventaja de la IA no está en adoptar cada una de las más de 30.000 herramientas que aparecen día a día, sino en desarrollar un criterio crítico capaz de aprovechar la tecnología para optimizar su uso en la vida cotidiana y en los negocios.
En el plano regional, los contrastes marcan la velocidad de integración: mientras España implementa los primeros marcos regulatorios de la Unión Europea y digitaliza su administración pública, el ecosistema de Argentina impulsa soluciones innovadoras en finanzas y agroindustria pese a la volatilidad económica.
Comprender estas dinámicas de IA exige la formación continua y la maximización de procesos para aprovechar su uso. El debate actual de la inteligencia artificial ya no es si debemos usarla, sino cómo liderar su despliegue con precisión y seguridad.
El Observador España habló con Andrés Ferraro, CEO de HumanIA Consulting y experto en IA y transformación digital, para analizar el futuro de la IA aplicada en personas y empresas.
Ferraro nació en Argentina, donde desarrolló una exitosa carrera periodística, y reside, desde hace cinco años en Madrid.
En España se ha especializado en el estudio de la Inteligencia Artificial, las enormes ventajas que le otorga a la humanidad y también los riesgos que genera una utilización irresponsable de esta herramienta clave de estos tiempos.
Andrés Ferraro, consultor, CEO de HumanIA Consulting y experto en IA y transformación digital.
- En un contexto de empresa y de uso cotidiano de la IA. ¿Cuáles serían las cinco claves para poder hacer un uso responsable y optimizado de las herramientas?
- Podríamos agruparlos de la siguiente manera:
- Contexto y datos propios: será vital alimentar las herramientas con nuestros manuales de empresa, mejores prácticas y documentación interna.
- Automatizar flujos completos: conectar el proceso dentro de la organización de punta a punta, manteniendo supervisión humana en todo momento.
- Siempre mantener criterio humano: la velocidad de las herramientas debe convivir con el juicio crítico y la empatía para no perder la mirada de las personas.
- Seguridad de los datos: tanto los datos propios como de clientes, inversiones y negocios deben estar resguardados. Especial importancia en el mundo de la salud con datos biomédicos o de estudios clínicos.
- Ética y gobernanza: tanto las empresas como los gobiernos deben apoyarse en parámetros de ética y resguardo en la utilización de herramientas cruzadas con datos personales.
- Frente a los riesgos de propiedad intelectual y privacidad de datos, ¿cuál es la urgencia más crítica que las organizaciones están ignorando hoy al integrar modelos de IA en sus trabajo diario?
- Básicamente, es un tema de seguridad en las aplicaciones y en el formato de utilización dentro de cada organización. Hay empresas que trabajan con distintos niveles de seguridad e ingreso, otras, en tanto, dejan que todo esto fluya. El secreto está en generar un espacio de seguridad operativa tanto en los datos propios como datos de clientes y futuros negocios.
- Cada vez más personas utilizan herramientas de IA como terapia, ¿que opinión te merece esto?
- Cada día descubrimos que, tímidamente al principio y luego cada vez más visible, muchas personas utilizan herramientas de IA para expresarse o buscar algún tipo de calma a su estado anímico. Los números son importantes: el 40% de los jóvenes de hasta 25 años utilizan alguna IA para expresar sus problemas o dudas. Lo mismo con millones de adultos en todo el mundo. Es sugestivo que cada día se creen entre cuatro y ocho nuevas herramientas de IA orientadas a la salud mental. El efecto terapéutico lo desconozco, ya que radica en saber cómo entrenaron esa IA, con qué datos y con qué perfil terapéutico ha sido entrenada. Ponemos nuestra sensibilidad, emoción y cuestión psíquica en manos de algo que no sabemos como está construido. Hoy funcionan cerca de 500 aplicaciones de IA sobre salud mental o distintas terapias.
Andrés Ferraro nos habla sobre el futuro de la IA y las claves para maximizar su uso.
- En tu libro "HumanIA", hablás de la humanidad ante la tecnología. ¿Cómo se conectan estos dos mundos? ¿Los humanos estamos perdiendo poder ante la inteligencia artificial?
- La respuesta es ambigua. Por un lado, estamos deslumbrados por herramientas muy veloces y que resuelven muchas actividades. Pero por otro, solemos dejar en manos de su algoritmo, decisiones que son exclusivamente humanas. Si un banco usa IA para otorgarme o denegarme una hipoteca, ¿no tengo derecho a saber qué es lo que quieren medir de mí, a través de la IA? Lo mismo ocurre con las búsquedas laborales, donde se aplican bots para la contratación. Otras actividades, la mayoría, ya utilizan IA para vender tickets, hacer 'scoring' de seguros o simplemente saber si puedo ingresar o no en una determinada universidad. ¿Quién "alimentó" esa herramienta de IA para que decida por mí? Es un gran misterio. No hablo de escribir un texto, un poema, un libro, hablo de decisiones humanas pero hoy en día cruzadas con herramientas de IA que pueden tener diversos resultados. Creo que la base más importante es saber cómo han sido construidas estas herramientas tecnológicas para poder saber si vamos hacia el lado correcto.
- España avanza en el marco regulatorio de la Unión Europea, mientras que Argentina se destaca por su exportación de talento tecnológico. ¿Qué casos de éxito tiene cada país en términos de la IA?
- España ha crecido mucho en la implementación de herramientas IA en numerosos sectores, especialmente las finanzas, bancos y el sector de las PyMEs industriales. Las apps bancarias analizan y procesan el comportamiento financiero de cada usuario. Otro ejemplo fuerte tiene que ver con la seguridad en viviendas, con la utilización del 'machine learning'. Vital importancia tienen las herramientas IA para los casi 3 millones de emprendedores que hay actualmente en España. En HumanIA Consulting detectamos que la IA se utiliza para automatizar, facturar, y también prospectar posibles nuevos clientes. En Argentina, el avance tecnológico es impulsado por la capacidad de las formaciones, por ejemplo, recursos humanos, reclutamiento, entrevistas, y también, todo el mundo vinculado al campo, en distintas áreas. Otro lugar importante es lo referente a la industria de la energía y el petróleo.
- Con vistas al futuro, ¿hacia dónde crees que va el mundo de la inteligencia artificial?
- Es un mundo que seguirá en manos de la IA y paradójicamente, dependerá muchísimo de ella. El mundo necesitará más energía y más lugares para el procesamiento de estos datos, por eso ahora, Elon Musk propone crear espacios de IA directamente en el espacio. Lo que viene es más utilización de la inteligencia artificial para casi todas las tareas que nos imaginemos, con esta necesidad de más energía y más procesamiento de estos datos.
Habrá un foco especial para el mundo de la defensa porque la tecnología puede ser un mundo de máximo avance e innovación, pero también lugar de futuros ataques. La ciberseguridad no es una cosa de películas o novelas, sino que al estar tan expuestos a la tecnología, será otra de las claves a tener en cuenta, trabajar en entornos tecnológicos cuidados y custodiados.
¿Qué podemos hacer nosotros, los humanos? No perder nuestra capacidad de empatía, mirada crítica, y aprender a utilizar estas herramientas para beneficio nuestro. Lo más valioso que tenemos, la consciencia, la elección moral, la ética... todo eso sigue siendo únicamente nuestro.
