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El Observador junto a Avista invitaron a la conferencia ¿Nos sirven las herramientas de fidelización utilizadas hasta el momento para captar y fidelizar talento en este siglo? de Norbert Monfort. Este psicólogo español, especialista en management, liderazgo, gestión del cambio y dirección de personas ha formado a directivos de empresas nacionales y multinacionales de diversos sectores. En el evento, Monfort expuso y analizó la importancia del uso de las herramientas de fidelización correctas para captar y retener talento. La actividad, exclusiva para suscriptores de El Observador, contó con el apoyo de World Trade Center.