En aumento el negocio de brindar bienestar
Las carencias en formación dificultan la selección de personal. Preocupa la falta de regulación en materia tecnológica, lo que lleva a la competencia desleal
Música relajante, masajes aromatizados, chorros de agua cayendo sobre la espalda, una mascarilla hidratante… el relax se apodera y da la batalla a las contracturas, el stress y las toxinas.
El incremento explosivo que se viene dando en Uruguay en materia de spas, centros que combinan los tratamientos estéticos, con el deporte y el relax con el objetivo de lograr un bienestar integral, encuentra su origen en el ritmo frenético de vida contemporáneo, la creciente preocupación por la estética y la búsqueda de una vida saludable .
Spa significa “salud por el agua”; bajo esa premisa trabajan algunos de los centros que ofrecen este tipo de servicios en Uruguay. “Para un verdadero spa es fundamental el agua.Ya sea en piscina, en hidromasajes, en cabinas de estéticas. El término muchas veces está mal utilizado, todavía la gente no conoce 100% el concepto del spa. Es un término con glamour, y entonces se utiliza sin vincularlo demasiado con el concepto”, señaló el encargado del departamento de Marketing de Viaaqua Spa, Federico Lambert.
La empresa nació en 2002 como el primer spa urbano; un concepto que permitió un quiebre en la rutina diaria sin necesidad de alojarse en una habitación de un hotel. Allí se pueden elegir diferentes opciones relacionadas al ejercicio, los tratamientos estéticos y el relax. Con 5.000 metros cuadrados de construcción desarrollados en seis niveles en el corazón de Punta Carretas hombres y mujeres llegan a Viaaqua en busca de combatir el estrés diario, mejorar su calidad de vida y su apariencia.
El momento sin celular
“Los clientes piden muchos masajes descontracturantes. Llegan con la necesidad de cortar con la rutina. Muchos son empresarios que están bajo presión, con un perfil alto sometido a mucho stress y que necesitan ese corte. La hora de masaje es su momento y no hay celular, no hay nada que lo pueda interrumpir”, comentó Lambert sobre la propuesta Viaaqua Spa que recibe 110 mil visitas por año.
Para la directora de Bethel Spa, Lourdes Rapalín, el incremento de la demanda de los spa ha sido explosivo y el crecimiento de su empresa es una muestra de ello. En 2004 abrió el primer local junto a su esposo y cinco personas: hoy su empresa dedicada al rubro spa tiene nueve sucursales con presencia en tres departamentos del país dando empleo a casi 100 personas.
“La mayor preocupación de los clientes es la estética. Sin embargo, estamos tratando de dar vuelta este concepto, incorporando técnicas como la osteopatía, orientadas a aliviar el dolor, restaurar funciones y promover la salud y el bienestar que se terminan traduciendo en una mejora estética porque se duerme mejor, se baja la ansiedad y eso ayuda a comer menos y adelgazar”, cuenta Rapalín.
En ese mismo sentido trabaja Body Concept Spa, bajo la dirección de Roxana Rabuñal, quien desde hace más de 20 años ha estado ligada a la industria de los spa. Trabajó en Estados Unidos -donde vivió varios años y desarrolló su carrera relacionada a las ciencias del ejercicio- y luego en Uruguay, donde participó en la genesis de los primeros emprendimientos de spa que se abrieron paso.
“La mayoría viene porque quiere mejorar estéticamente, pero se queda por el relax. Ahora la estética no puede surgir de verdad si la persona no tiene un equilibrio físico y mental. Nosotros hacemos una evaluación interdisciplinaria y realizamos un trabajo personalizado que permita llevar a la persona a lograr un bienestar integral”, dice Rabuñal.
Para lograr el objetivo, en su local se combina la fisiología del ejercicio, la dermatología, la nutrición, las terapias holísticas y los masajes. Además, trabajan con cirujanos plásticos en caso de que lo que el cliente busca no sea posible lograrlo en base a la tecnología no invasiva.
Aggiornamiento
La aumento en la actividad de lo spas presenta varios desafíos por su corta vida en Uruguay. Por ejemplo, no se cuenta con una cámara empresarial que nuclee a estas compañías y maneje cifras del sector que permitan dimensionar el fenómeno en términos económicos y por lo tanto establecer estrategias para su buen funcionamiento.
Lo cierto es que la actividad es fuente de trabajo principalmente para jóvenes de entre 20 y 35 años que desean incorporarse al mercado laboral. Sin embargo, aquí es donde los spa enfrentan uno de los mayores desafíos ya que el sistema educativo no ha acompañado el crecimiento de la demanda en el rubro, incluso muchas de las técnicas y el conocimiento necesario para el desarrollo del sector se hallan fuera del país.
“El sistema educativo no está respondiendo a las exigencias del mercado. Para mí es muy difícil hallar gente para trabajar. Mi esposo y yo estamos viajando permanentemente para manterenos actualizados en lo último en la industria”, relata Rapalín.
A esto se suma la falta de regulación en la aplicación de la tecnología y su mantenimiento que en opinición de quienes trabajan en el sector genera una competencia desleal que va en perjuicio del consumidor y que en muchos casos con consecuencias graves.
Para Rabuñal, existe en la actualidad una gran carencia de formación formal en esta área y mucha improvisación.
“Por ejemplo en el uso de la luz pulsada para la depilación, a mi local ha llegado gente que viene quemada”, relata Rabuñal, quien subraya que existe un mercado que ofrece precios muy accesibles pero de dudosa calidad.
En busca de lo perfecto
La llegada del verano completa la agenda de los spa, con clientes apurados para llegar en forma.
Los kilos de más son la mayor preocupación estética, tanto de hombres como de mujeres, apunta Lambert de Via Acqua. En el sector inquieta la llegada de mujeres cada vez más jóvenes, que buscan bajar de peso aunque no necesariamente la balanza marque un exceso.
Según Rabuñal, allí hay que marcar un límite en el negocio, porque se encara una cuestión que no es saludable.
Los hombres no escapan a esta preocupación (ver nota en esta página) y cada vez son más los que además de recurrir a los gimnasios se someten a tratamientos estéticos como la lipoescultura que ayuda a bajar los kilos de forma localizada a través del uso de tecnología de avanzada.
