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La Provincia de Buenos Aires multó a PedidosYa y deberán devolver 62 millones de pesos a sus clientes
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires ha comunicado una multa de $62.400.000 a la plataforma de entrega PedidosYa, debido a la imposición de una "tarifa de servicio" a sus clientes, siendo ordenada la restitución de dicha cantidad a cada usuario afectado.
Según la administración provincial, la sanción se fundamenta en la práctica de la empresa de aplicar un valor "extra" por el servicio ofrecido a sus clientes, el cual se visualiza únicamente al momento de efectuar el pago del pedido y no con anterioridad.
Además de la sanción monetaria de $62.400.000, se exige a la aplicación de entrega suprimir dicho costo adicional en sus acuerdos contractuales.
El procedimiento fue ejecutado por la Dirección Provincial de Defensa de los Consumidores, Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, que brindó apoyo a PedidosYa en su defensa. Sin embargo, según afirmaron, "la empresa se negó a modificar su conducta".
Finalmente, las autoridades provinciales destacaron que ya en marzo de este año habían multado a la empresa por el cobro de cargos adicionales, una acción que "viola la Ley Nacional de Defensa del Consumidor". En este contexto, subrayaron que se ofreció la posibilidad de retirar la sanción si la empresa eliminaba ese "extra", pero la compañía optó por no hacerlo.
