"Wyndham apostó fuertemente a Uruguay hace muchos años y hoy es la compañía hotelera más grande del país", explicó a El Observador Jimena Faena, Directora de Marketing, Lealtad y Comunicación de Wyndham Hotel Group para América Latina y Caribe.
Y agregó "es un placer el negocio hotelero en Uruguay porque tanto el gobierno como la gente en general respetan y valoran a los
turistas".
Dazzler Colonia Wyndham
undefined Piscina climatizada en el Dazzler Colonia
Piscina climatizada en el Dazzler Colonia
Fefo Bouvier
Respecto a cómo es el perfil del turista que visita nuestro país Faena nos explicó que "Uruguay es una plaza que recibe gran cantidad de turistas y viajeros corporativos. Las nuevas generaciones que viajan por trabajo buscan disfrutar de su tiempo libre, es por eso que los hoteles deben ofrecer todo lo que el viajero necesita para desempeñarse bien en el trabajo y también disfrutar de su tiempo libre. En los hoteles Dazzler por ejemplo el lema es "lo mejor de nosotros para que te encuentres con tu mejor versión"
La razón de ser del equipo de Marketing de Wyndham es "aumentar el valor de nuestras marcas. Queremos que las marcas de Wyndham cada día valgan más, sean más reconocidas, más elegidas por los huéspedes. Por supuesto que cada marca tiene su propia identidad, su propio posicionamiento y propuesta de valor", aseguró.
El gran diferencial del líder hotelero es que ofrece a sus clientes un programa de fidelización Wyndham Rewards que permite canjear puntos y obtener noches gratis en hoteles de todo el mundo de forma sencilla.
"Es el programa de lealtad más generoso de la industria porque en Wyndham estudiamos qué es lo que más valoran los huéspedes y qué es lo que más los enoja de este tipo de canjes y detectamos que quieren que sea fácil, práctico y que no se les pongan trabas a la hora de recibir la recompensa", explicó.
"Wyndham Rewards es el único programa del mundo en el cual todos los hoteles de todos los países de todas las marcas en cualquier fecha o temporada salen lo mismo al momento de canjear los puntos. Las noches gratis se obtienen con solo un click. Basta con 15.000 puntos para obtener una noche gratis en Nueva York, Shanghai, Dubai, en el Caribe o en Buenos Aires", remarcó Faena.
Respecto al perfil general de los huéspedes de Wyndham sostuvo que "en general son viajeros que buscan lo más importante de la hospitalidad: estar bien ubicados, una buena habitación, un buen baño y un buen servicio a precios accesibles"
Dazzler Colonia Wyndham
undefined El Hotel Dazzler Colonia ofrece cómodas habitaciones con vista al río
El Hotel Dazzler Colonia ofrece cómodas habitaciones con vista al río
Tanto en sus marcas premium como ser Wyndham Grand o en las más económicas como Days Inn "siempre lo importante de una estadía lo vas a encontrar", dijo.
El mercado latinoamericano como todos tiene sus fortalezas y debilidades pero Faena sostiene que "la debilidad, que para nosotros es una oportunidad, es la cantidad de ciudades secundarias y del interior de cada país que no poseen
hotelería de marca y de nivel internacional".
En tanto, "la gran fortaleza es la calidad humana de los latinos, somos serviciales por naturaleza y tenemos buena energía. La gente que viaja a la región se siente en general muy bien".
El objetivo del grupo es seguir apostando a superarse en la región "hoy ya tenemos 200 hoteles y seguiremos creciendo y nuestro programa de Lealtad Wyndham Rewards ya tiene 54 millones de personas en el mundo que buscan hospedarse en nuestros hoteles para sumar noches gratis y poder viajar por el mundo a precios accesibles", concluyó.
