"Nuestra prioridad es aumentar la participación online"
El director de Aldo explica el por qué del cambio de nombre, y cómo planea acelerar el crecimiento anual de 10% en volumen
Hace un tiempo Bernardo Wysokikamien comenzó a integrarse a la filosofía vegetariana. Hoy es vegano y considera que esa forma de vida lo define como persona. Ha ido a cursos de cocina, y prepara y lleva sus propias viandas a la empresa que dirige.
En Aldo trabaja junto a su padre y su hermana en el directorio, pero considera que la clave para que la empresa llegara a cumplir 40 años ha sido rodearse de un equipo de trabajo capacitado.
Su misión es pensar en lo que se viene, en cómo poder ir evolucionando. Una vez que las cosas están en su sitio hay que ir reinventándose; entonces hay que mirar hacia afuera y buscar la excelencia.
¿Cómo ha ido evolucionando la empresa?
Comenzamos siendo un distribuidor de productos de papelería básicos para algunas empresas. Hoy la empresa se puede dividir en dos grandes segmentos: una parte importante es el suministro a oficinas, de tamaños variados, y trabajamos categorías como la tradicional papelería pero brindamos una solución integral. Suministramos parte de limpieza, productos de higiene, de tecnología, entre otros.
La otra área es distribuir a otras papelerías, tiendas, supermercados, comercios que venden al público y los compran para revender, no para consumir.
La cartera total de clientes son unos 8.000, la mayoría de esas empresas –unas 7.000– son para consumo interno y los 1.000 restantes son puntos de venta del servicio Aldo Distribuye y están tanto en Montevideo como en el interior del país.
¿Cuáles son los puntos fuertes?
El buen servicio, que implica cumplir con lo que prometes. Si prometemos entregar algo en tal día, hora y en tales condiciones, lo hacemos. Trabajamos unas 135 personas (90 personas en la oficina central), construímos un centro de distribución que tiene unos 10.000 metros cuadrados con tecnología de punta y está pensado para hacer una distribución masiva. El centro está activo desde hace dos años y trabajan unas 40 personas.
El porcentaje de crecimiento que tiene la empresa, y ha tenido en los últimos 10 años en volumen, es a razón de un 10% anual. El centro nos va a permitir acelerar el crecimiento.
¿Cómo fue el cambio de nombre?
Dejamos de ser "Papelería" hace unos años pero a nosotros mismos nos costaba. Papelería tiene para nosotros un gran significado, pero hay una realidad que es la que te marca el surtido y es lo que los clientes consumen de vos. Si la gente comenzó a valorar que mas allá de la papelería podemos suministrarle el agua que consumen en la oficina, los productos de limpieza, muebles, sillas, entonces debemos darnos cuenta que hay una solución que va más allá. Seguimos vendiendo archivadores y clips pero las empresas necesitan más que eso.
¿Qué planes tienen a futuro?
Siempre monitoreamos qué productos podemos sumar.Por ejemplo, hace cinco años agregamos un servicio de canastas de fin de año. El 30% de nuestra facturación se hace a través de internet. Somos una empresa offline pero con fuerte vocación en lo online. Nuestra prioridad es aumentar esa participación online.
Cuando le demos al usuario una mejor experiencia de compra, seguramente va a aumentar.
El 70% se hace a través del teléfono.
¿Por qué no tienen locales propios para venta al público?
Nunca lo descartamos pero con el advenimiento de internet queremos explotar ese método. Distribuimos más de 500 pedidos por día que se entregan en 12 camionetas, y podemos duplicarlo gracias a internet.
