10 mil afectados serán redirigidos a otras aerolíneas

Los pasajeros que iban a viajar por Pluna desde Montevideo deberán ir a las agencias de viaje, que estarán abiertas el fin de semana

Por Redacción

El gobierno y las agencias de viaje llegaron a una solución para alrededor 10 mil casos urgentes de pasajeros que debían irse este fin de semana por Pluna, y que se encontraron con el imprevisto cierre de la empresa, según informó a El Observador Sergio Bañales, presidente de la Asociación Uruguaya de Agencias de Viajes (Audavi).

Tras una larga reunión entre la ministra de Turismo, Liliam Kechichián, y Bañales, se acordó que las personas que debían viajar por Pluna se dirigan a las agencias -las cuales estarán abiertas, dependiendo del flujo de personas que tengan, sábado y domingo-, las que intentarán encontrar cupos de otras aerolíneas para redirigir los viajes. Según contó Bañales, las agencias cuentan con "un sistema de que podemos entrar a cualquier línea aérea y buscarle los cupos".

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En caso de que no haya cupos, Audavi logró un acuerdo con la línea Buquebus para hacer un traslado fluvial a Buenos Aires y desde allí los pasajeros tendrán que elegir el vuelo que quieran.

Lo negociado, según pudo saber El Observador, implica buscar soluciones “con el menor costo posible para los afectados” y también para las partes, ya que desde las empresas y desde el Estado se entiende que no son responsables de la situación.

No obstante, las agencias de viaje no se pueden hacer cargo de aquellos pasajeros que compraron pasajes vía web. "La política de Pluna fue totalmente errada, se lo dijimos varias veces", comentó Bañales. Según contó, esos pasajeros "no tienen solución" porque "no hay lugar físico para reclamar".

Caos y soluciones
Tras la decisión de Pluna de suspender su actividad por tiempo indeterminado, el caos dominó a las agencias. Pero en menos de 24 horas, para Bañales, las soluciones que se encontraron hasta el momento "son más que parciales", por lo que "se está minimizando el problema de una forma muy importante". "Hasta la tarde teníamos un panorama bastante tétrico, la sufrimos muchísimo", dijo.

Además, el presidente de Audavi destacó la actitud del gobierno tras el nacimiento del problema. "Fuimos a buscar soluciones y encontramos de forma bastante contundente. En realidad esa faceta del Ministerio de Turismo ya la conocemos porque trabajamos codo a codo todo el año. Esta vez hicieron un buen trabajo porque se pusieron del lado de los privados y entendieron nuestra problemática", contó.

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