La empresa reabrirá este viernes y rembolsará el valor de las entradas por no cumplir con lo prometido. Vea las fotos
A poco de inaugurado, la Intendencia de Montevideo clausuró el parque de atracciones de hielo armado en la Rural del Prado. Un gran número de personas que asistieron al lugar el fin de semana denunciaron que el parque Hielópolis no cumplía con las atracciones prometidas y, sobre todo, carecía de hielo.
De acuerdo a un comunicado emitido por la producción responsable, el parque "sufrió varios contratiempos" en su inauguración ante la rotura de máquinas generadoras de nieve y la falta de tres atracciones, parte de la iluminación y mobiliario de los juegos ante la demora en la llegada de un contenedor al país.
Consultada por El Observador, la gerenta de Márketing de la productora Música nueva, Verónica Roldán, contó que los materiales y maquinarias necesarias para el armado del parque debían ser enviados a tiempo por la empresa Iceberg México, contratada por la productora uruguaya.
El jueves la productora se enteró que la empresa mexicana había bajado del barco los contenedores con las maquinarias por un descuido, por lo que estas nunca llegaron al país.
"Se intentó suplementar las atracciones mientras tanto porque nos pareció que sería más decepcionante para la gente atrasar la apertura del parque. Fue peor el remedio que la enfermedad pero no hubo mala voluntad", agregó.
Para poder abrir a tiempo, la productora acudió al alquiler de una pista de hielo sintética y maquinaria de emergencia. Aun así no fue suficiente para satisfacer al público y los gastos para la productora se triplicaron. "Todo lo que compré lo tengo que tirar para poner lo que ellos (la empresa mexicana) traiga esta semana", señaló.
undefined undefinedLas denuncias sobre el lugar tuvieron gran repercusión en las redes sociales. En Facebook se creó el grupo "Hielópolis la gran estafa - No hay hielo ni para el whisky" y la página "Hielópolis estafador", donde las personas que compraron la entrada hacen sus quejas y comparten fotos del estado del parque durante su apertura.
La gerenta sostuvo que las fotos difundidas en redes sociales no responden a la realidad de las atracciones sino a "cosas que estaba atrás de una malla" a la que el público no tenía acceso. Asimismo, señaló que otros desperfectos responden al predio de la Rural del Prado y no al armado del parque. También que solo dos atracciones no estaban en el parque: la pared de escalar y el túnel de tormenta.
Si bien la Intendencia de Montevideo había realizado una visita previa a la inauguración del parque sin constatar imperfectos, ante los reclamos del público la comuna resolvió clausurar la atracción y aplicar una multa a la productora, aseguró Roldán.
La empresa uruguaya está evaluando tomar acciones contra la empresa Mexicana por los problemas ocasionados. "Nuestra reputación quedo bochornosa como si nosotros hubiéramos hecho las cosas a propósito y fue todo lo contrario", indicó la gerenta.
Según el comunicado, Hielópolis abrirá sus puertas nuevamente del viernes 19 de junio hasta el domingo 19 de julio con todos los juegos previstos en pleno funcionamiento. Roldán informó que entre 7 y 8 mil personas asistieron al parque el fin de semana pasado.
Quienes hayan adquirido las entradas a través de RED UTS podrán regresar al parque de manera gratuita cualquier día entre el 19 de junio y 19 de julio. Para eso, solo será necesario presentar la entrada o cupón en la puerta.
Por otra parte, quienes deseen la devolución del dinero del precio de sus entradas podrán hacerlo los días 16, 17 y 18 de junio entre las 10 y 18 horas en la boletería de la Rural del Prado, también presentando sus entradas.
En el caso de las entradas adquiridas por WOOW, la producción del parque informó que todas las entradas compradas a través de este medio serán rembolsadas. Según Roldán, el 95% de las entradas se compraron por esa vía y como van a ser devueltas en la reinauguración del parque "no va a haber colapso" de público.