Air Europa fue víctima de un ciberataque, y aunque en este momento la aerolínea informó que todos sus sistemas funcionan “con total normalidad” y garantizan la seguridad de la operativa, sus clientes están en alerta por el pedido de la empresa de que cancelen las tajretas que hayan sido ingresadas en su sitio web.
¿Cómo puede afectar esto a los uruguayos clientes de la aerolínea? Air Europa no tiene oficinas en Uruguay, por lo tanto, las compras que se hacen directamente en la aerolínea desde el país se centralizan en su sitio web. Según lo informado por la propia aerolínea, la pasarela de pagos conectada a su sitio web se vio afectada por un ataque cibernético.
En este marco, referentes de las agencias de viaje dijeron a Café & Negocios que al vender un ticket de Europa desde las agencias se vende contra un POS en Uruguay por lo que quienes tienen un pasaje de Air Europa comprado a través de una agencia y, no desde su sitio web, no deberían verse afectados.
El mensaje que recibieron los clientes de Air Europa afectados
Café & Negocios accedió al correo electrónico que envió la aerolínea europea a aquellos uruguayos que fueron daminificados por la maniobra de los ciber-delincuentes.
En el correo eléctrónico la firma asegura que "recientemente se detectó un incidente de ciberseguridad en uno de nuestros sistemas consistente en un posible acceso no autorizado a datos de su tarjeta bancaria, concretamente a la siguiente:
• El número de la tarjeta bancaria finalizada en XXXX.
• La fecha de caducidad de dicha tarjeta.
• El CVV de la tarjeta".
La aerolínea asegura que desde el primer momento se pusieron en marcha todos los recursos para contener el incidente y afirma que están asegurados los sistemas y el ben funcionamiento del servicio.
Sin embargo advierte, ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer, que los clientes sigan los siguientes pasos:
"1. Identifique la tarjeta usada para efectuar pago/s en la página web de Air Europa.
2. Contacte con su entidad bancaria.
3. Solicite la anulación/cancelación/sustitución de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su información.
4. No facilite información personal, su pin, nombre o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria.
5. No pinche enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas. Póngase en contacto directo con su entidad bancaria por medios constatables.
6. Recopile cualquier prueba de posible uso no autorizado de su tarjeta y denúncielo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado".
Finalmente, Air Europa pide disculpas y pone a disposición a su delegado de protección de datos.
