11 de noviembre de 2015 5:00 hs

Disrupción, eficiencia, diferenciación, creatividad, inteligencia. Esas fueron las palabras claves del nuevo mundo, que, sumadas a la palabra tecnología, hicieron girar a su alrededor las conferencias de Move –realizadas el pasado jueves en el auditorio del salón Los Robles del Latu– y la participación interactiva del público mediante preguntas enviadas al hashtag #MoveMovistar. Está claro que el avance tecnológico causó una reestructuración de los paradigmas actuales y hasta la caída de alguno de ellos. En la nueva edición del Move dejó grabado el concepto de que nada queda exento a la tecnología. Ni el mundo empresarial: si las empresas no se vuelcan a la tecnología, no subsistirán mucho tiempo más. Así de contundente fue el mensaje que transmitieron parte de los expositores.
Los curiosos de la tecnología, empresarios y aficionados llegaron atraídos por las novedades sobre dispositivos móviles que proponía el organizador, Movistar. Tanta fue la avidez por conocer los nuevos modelos de smartphones iPhones 6S y 6S Plus y el nuevo Samsung Galaxy Note 5, que los interesados se agolpaban en los stands para probar las prestaciones de los equipos durante el evento mismo y sus murmullos llegaban a la sala en donde se realizaban las charlas. Es la segunda vez que la empresa telefónica organiza Move y esta vez, además de las exposiciones, se realizaron workshops sobre emprendedurismo, aplicaciones móviles y seguridad informática.

La moneda del siglo XXI

El director de Tecnologías, Desarrolladores y Plataformas de Microsoft Latinoamérica, Eduardo Mangarelli, hizo hincapié en las empresas que utilizan tecnología para ofrecer servicios diferenciados. Puso como ejemplo a Tesla, compañía que diseña y vende coches eléctricos desde Silicon Valley, Netflix y Uber. "La diferenciación es muy importante; para eso, cada compañía tiene que utilizar software, independientemente del rubro o industria a la que pertenezca", indicó.
Por su parte, la asesora de la plataforma para compartir viajes en auto Tripda, Marcela Basch, se refirió al cambio de paradigma actual provocado por el avance de la tecnología: "lo que encontramos en el mundo virtual pasa al mundo material".
Basch es argentina y especialista en economía colaborativa, un conjunto de nuevas formas de consumir, producir y financiar bienes, que se producen en redes de pares conectados. "En lugar de recurrir al mercado a comprar algo que necesitamos, propone mirar alrededor y ver quién tiene lo que yo necesito y pueda prestármelo, alquilármelo, etc", comentó Basch en diálogo con Café & Negocios.
La característica de esta nueva forma de negocios entre pares es que todos los ciudadanos son coproductores. "Ofertantes y demandantes cambian de rol según sus intereses. De repente podés alquilar tu auto para que alguien se vaya de viaje y vos podés llegar a necesitar que alguien te alquile una habitación en una casa", explicó. La economía colaborativa posiciona a cada persona como una pequeña empresa y como productores de bienes o servicios.
Basch tiene una web llamada Plan C , donde se publican noticias sobre este nuevo paradigma económico. Comentó cuáles eran los sectores en donde la economía colaborativa avanzó más: el alojamiento turístico, el transporte de larga distancia y las finanzas con los préstamos entre pares.
La seguridad es central en la economía colaborativa. "Hay que depositar confianza entre extraños. Se busca recrear las redes de pares que había hace 70 años pero a una escala global y donde no todo el mundo es mi amigo. La confianza es la moneda del siglo XXI",comentó.

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O te unís o perdés

"La tecnología ha cambiado la realidad de los negocios, la transformación ha llegado y es necesaria. El consumidor se relaciona con otros consumidores y con los productos de otra manera. Entonces tú tienes que cambiar", instó Xabier Olazabal, CEO de Nurun España, y experto digital en Publicis Worldwide, consultora que se encarga de buscar estrategias líderes e ideas influyentes, que hagan que las marcas de los clientes sean únicas, irremplazables, dominantes y avanzadas.
"El uso de la tecnología en los negocios tiene múltiples consecuencias: en el proceso de producción, en la comercialización, en el proceso de comunicación con la aparición de las redes sociales", explicó Olazabal. Y agregó, "la transformación de las empresas tarde o temprano llegará a todas. Recién ha empezado y todavía no ha finalizado. En la banca, en los seguros, también inició, en empresas de varios rubros". "
El experto de Publicis vaticinó que de aquí a 20 años no sólo las grandes empresas, sino también las pequeñas y medianas, tendrán que transformarse y adaptar el uso de la tecnología a sus negocios; "si no lo hacen, desaparecerán".
La administración pública no queda afuera de este cambio. Por ejemplo, en España, el Ministerio de Defensa ha desarrollado como parte de su estrategia de comunicación, un área específica dedicada a lo digital. "Toda empresa necesita entender cómo le va a afectar las transformaciones tecnológicas. Las empresas públicas deben ser las primeras en ser conscientes de que la forma de relacionarse con sus clientes, que son los ciudadanos, ha cambiado y hay que adaptarse", explicó Olazabal. Con este cambio, ya no es necesario hacer largas filas para entregar un documento o hacer una gestión administrativa con el Estado. Hoy existen soluciones digitales que ayudan a hacer más rápido y fácil un trámite.


El arribo de Uber y los que tenían la vaca atada

Apenas trascendió la noticia de que Uber estaba buscando conductores en Uruguay, las voces disonantes empezaron a aparecer. Por un lado, el Sindicato Único del Taxi cuestionó el arribo de un potencial competidor por considerarlo como una forma de competencia desleal.
El gobierno uruguayo también tiene intenciones de limitar su llegada o aplicación; incluso un artículo del presupuesto (el 708) encaja para limitar a Uber y a otras plataformas como Airbnb.
En Move, el tema también estuvo presente. Eduardo Mangarelli, de Microsoft, indicó que esta compañía es un ejemplo de negocio que utiliza la tecnología para acercarse al usuario y explicó sus beneficios: "el principal atributo es la inteligencia para el cálculo dinámico del precio", con un precio del viaje según la oferta y la demanda.
Según Marcela Basch, el debate público sobre Uber sucedió en todos los países en los que se instaló y la necesidad de regular este servicio es clave. "La regulación es buena cuando protege a los más débiles. Si esta plataforma hace que el mundo sea menos desigual, que si antes pagábamos mucho por poco y ahora pagamos poco por mucho, está bien que llegue. Si los que tenían la vaca atada y ganaban en base a la explotación y un mal servicio, dejan de ganar tanto, es favorable para los usuarios", explicó. Y agregó que "las regulaciones llegan cuando los sindicatos se ponen nerviosos".

"Te alquilo el sofá de casa, vení"

La economía colaborativa ya se utiliza en varios países con aplicaciones que buscan el intercambio de bienes y servicios entre usuarios, y que en ocasiones, implica depositar confianza en un extraño para acceder al intercambio. Marcela Basch puso como ejemplo una aplicación que permite alquilar el sofá de una casa para que otra persona se hospede en él. Otra que permite conectar a una persona a la que le sobra espacio en su guardarropa, para que se lo alquile a otra que lo necesite. La comida no queda ajena: si en alguna casa sobra comida, puede regalársela a otra persona que la quiera.

Más que un chef

Una de las exposiciones más esperadas fue la de Ferrán Adriá, embajador global de Telefónica y considerado por la revista Time como una de las 100 personas más influyentes del mundo. Con su restautante El Bulli, cambió la manera de entender la gastronomía, al transgredir todas las normas establecidas.
En su charla dijo que la clave para innovar, en cualquier disciplina, es la eficiencia. Dió un ejemplo local para explicar esto: "si Luis Suárez no está al 100% en el Barcelona, el equipo no gana."

Vea la entrevista completa a Ferran Adriá que realizó Cecilia Bonino para El Observador TV



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