Los reclamos de vecinos en Montevideo se incrementaron un 30% durante 2015
La defensora Ana Agostino, dijo en El Observador TV que es un mito que solo las personas mayores se quejan por ruidos en boliches
Durante el año 2015, la Defensoría del Vecino registró un 30% más de reclamos que en años anteriores lo que, según la defensora Ana Agostino, implica que más personas conocen el servicio. En entrevista con Lucía Brocal en El Observador TV, la jerarca sostuvo que los temas por los que la gente se queja siguen siendo los mismos a lo largo del tiempo, pero cada vez reciben más llamadas, consultas y mensajes.
La defensora se refirió a una particularidad constatada durante del año pasado: no solo ciudadanos llamaron a la oficina de la Defensoría para quejarse, por ejemplo, de ruidos molestos, sino también lo hicieron dueños de boliches que querían saber cómo solucionar el problema que tenían con los vecinos que viven en los alrededores de sus locales.
"Hubo cambios en algunas conductas de quienes saben que son parte del problema. Hay gente que piensa que las personas que se quejan son intolerantes y no dejan que los jóvenes se diviertan, pero realmente muchos de los que llegan a la Defensoría son jóvenes que salen, que les gusta divertirse, pero tienen un boliche al lado de la casa y no los deja dormir", señaló Agostino.
De hecho, la jerarca contó que hubo una reunión por ruidos molestos en la que el promedio de edad de los participantes rondaba los 30 años. De todas formas, la mayoría de las personas que llaman son mayores de edad, especialmente mujeres.
Mediación
La Defensoría incorporará el servicio de mediación para solucionar conflictos entre vecinos, en los que ni la Intendencia de Montevideo ni los Municipios pueden intervenir. Por ejemplo, problemas de humedad o pozos negros que no se vacían.
En 2015, 27 personas que habían hecho capacitaciones previas recibieron un diploma como mediadores luego de haber tomado un curso con profesores de Argentina, un país donde la mediación entre vecinos es muy común. "La voluntad de las partes es fundamental, y contar con personas capacitadas y reconocidas como mediadores es muy importante", señaló Agostino.
