Sinergia celebra sus 10 años con un ciclo de charlas mensuales llamado Sinergia Insight Talks, que se llevarán a cabo hasta noviembre. Mariano Ruani, ingeniero en sistemas y experto en Inteligencia Artificial, analizó cómo esta tecnología redefine el mundo empresarial. En el evento, el speaker exploró aplicaciones clave e abordó las implicaciones éticas y sociales de la IA en el entorno laboral moderno.
Ruani mostró cómo aplicar la Inteligencia Artificial en los negocios y los asistentes aprendieron sobre su utilidad y funcionamiento. Además, en conjunto con él, los invitados interactuaron con ChatGPT y exploraron, a través de varios ejercicios, cómo este asistente podría potenciar la creatividad, la productividad y la comunicación entre diferentes perfiles profesionales.
Asimsimo, fue un espacio para reflexionar sobre el uso responsable de esta tecnología, sus limitaciones actuales y su potencial tanto para los profesionales como para las empresas.
Evento Sinergia, Gabriela Molina, Sergio Divento, Pablo Negri, Santiago Almeida, Silvana Gazzo.
Gabriela Molina, Sergio Divento, Pablo Negri, Santiago Almeida, Silvana Gazzo. Foto: Leonardo Carreño.
El Observador conversó con el orador luego del evento y profundizó en los beneficios fundamentales que la IA ofrece a las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Según él, la capacidad predictiva y analítica de la inteligencia artificial no solo optimiza procesos administrativos, sino que también potencia la creatividad y la capacidad de toma de decisiones dentro de las organizaciones. "La IA actúa como un asistente creativo y analítico, proporcionando a las empresas herramientas para resolver problemas complejos y explorar nuevas oportunidades", explicó.
Uno de los puntos destacados de la conversación fue la evolución de la IA hacia modelos generativos, como ChatGPT, que no solo responden a consultas sino que también pueden generar contenido nuevo de manera natural. El experto enfatizó que estos avances están democratizando el acceso a herramientas sofisticadas antes reservadas para grandes corporaciones. "Las PYMEs pueden ahora implementar IA para mejorar la atención al cliente, automatizar procesos y desarrollar estrategias más efectivas", señaló.
Evento Sinergia, Mariano Ruani
Mariano Ruani. Foto: Leonardo Carreño.
Mariano mencionó una empresa que utiliza tecnología basada en modelos del lenguaje para responder consultas de clientes de manera muy natural, sin que parezca un bot tradicional. Esta tecnología es capaz de entender el problema del cliente e incluso acceder a sistemas avanzados si es necesario. Por ejemplo, si le das el número de un trámite, puede obtener información específica sobre tu caso, como si ya presentaste una queja o si hubo algún problema con un envío, todo esto en una conversación fluida y desestructurada, similar a la de una persona real. Esto ahorra mucho tiempo y es más preciso en sus respuestas.
Ruani también abordó las barreras y desafíos que enfrentan las empresas al adoptar tecnologías de IA. "El desconocimiento sobre las aplicaciones específicas y la falta de comprensión sobre cómo integrar la IA de manera efectiva son desafíos comunes", afirmó. Sin embargo, hizo hincapié en la importancia de la capacitación continua como estrategias clave para superar estas barreras.
Evento Sinergia, Ariel Lijtenstein, Bruno Pedreira, Mariano Ruani, Matías Nicolini, Rafael Cernicchiaro.
Ariel Lijtenstein, Bruno Pedreira, Mariano Ruani, Matías Nicolini, Rafael Cernicchiaro. Foto: Leonardo Carreño.
En cuanto a las implicaciones éticas y sociales de la IA, el orador subrayó la necesidad de un uso responsable de la tecnología. "Si bien la IA promete aumentar la productividad y mejorar la calidad de vida, también plantea preguntas importantes sobre el futuro del trabajo y la capacitación laboral", comentó. En este sentido, enfatizó en la importancia de adaptarse al cambio tecnológico de manera inclusiva y equitativa.
Mariano sugirió que para las empresas que desean comenzar a integrar inteligencia artificial pero carecen de experiencia, es crucial que se interioricen y entiendan más allá de las apariencias superficiales o de lo que puedan haber escuchado en los medios. Recomendó que se involucren más a fondo y consideren consultar con expertos o contratar una consultora que pueda proporcionar orientación personalizada. También, reconoció que esta opción puede ser más obvia y costosa, pero acentuó que es fundamental para quienes quieren empezar a experimentar, incluso con tecnologías como ChatGPT.
Evento Sinergia
Foto: Leonardo Carreño.
Para finalizar, la charla de Mariano Ruani en Sinergia Insight Talks proporcionó una visión integral sobre el impacto transformador de la IA en los negocios. Desde su aplicación práctica en PYMEs hasta las consideraciones éticas y sociales, el estudioso resaltó acerca de la necesidad de una adopción informada y responsable de la inteligencia artificial en el entorno empresarial actual y futuro.
Para más información sobre las próximas charlas de Sinergia Insight Talks, visite el sitio web oficial de Sinergia.
