“Corporación le brinda a los usuarios sistemas de trabajo y con el máximo respaldo”

Entrevista en El Observador Agropecuario al presidente y gerente general de Corporación de Maquinaria

Ramón Erro preside Corporación de Maquinaria

¿Cómo avanzó durante 2012 el crecimiento de Corporación de Maquinaria?
Fuimos avanzando para cumplir con un objetivo fundamental para nosotros que es estar más cerca de los usuarios. Este año consolidamos la sucursal de Tacuarembó, que fue hecha desde cero, abrimos la sucursal de Río Branco y está en construcción la nueva sucursal en Dolores, que será sede, en un mismo predio, para todas las empresas del Grupo Erro.

¿Tras esas inversiones cómo queda distribuida en el país la infraestructura de la empresa?
Corporación de Maquinaria cuenta ahora con siete sucursales propias, con un área total de unos 9.000 m2, en predios bien ubicados, en las afueras de las ciudades para 0un rápido acceso del usuario y con la máxima seguridad para ellos, todas con múltiples servicios. Allí se puede comprar una máquina o repuestos, capacitarse, vender granos y hasta tramitar una financiación, por ejemplo. La idea es facilitarle todo y solucionarle todo. Esas sucursales se encuentran en Dolores, Mercedes, Young, Durazno, Tacuarembó, Río Branco y Montevideo.

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Seguramente ese progreso hubo que acompasarlo con recursos humanos mayores y también mejor preparados...
Sí, sin lugar a dudas, hubo que crecer en cantidad de recursos humanos y a la vez se siguió adelante con la política que ya tenía Corporación de Maquinaria, es decir invirtiendo mucho en la capacitación, tanto en la interna de la empresa como en la externa con los usuarios que también es algo muy valioso para ellos y para nosotros. En este sentido hoy la fuerza laboral de la empresa está afectada en un 50% al servicio de posventa y eso es algo que marca con claridad el enfoque de Corporación.

¿Además de ese esfuerzo en dar un servicio de posventa óptimo qué otros objetivos existen?
La empresa entiende que no es su finalidad simplemente vender un tractor o una cosechadora, en Corporación somos proveedores de sistemas de trabajo, eso implica que aún considerando productos de diferentes marcas, por ejemplo combinando un tractor con una sembradora, un tractor con una pala o una cosechadora con tolva o un cabezal maicero, tenemos un mismo patrón de calidad. Corporación le brinda a los usuarios sistemas de trabajo y con el máximo respaldo, es decir que entendemos que el usuario lo que en definitiva compra es la alimentación de un silo o la extracción de un silo, por ejemplo, y que pueda cumplir esa tarea en la mejor forma es nuestra responsabilidad. En ese sentido, reitero que vendemos sistemas de trabajo, podemos vender por ejemplo un equipo de riego y a su vez ofrecer un servicio adicional que puede ser el financiero, un acuerdo de financiación que lo tenemos con el banco Santander, y brindar un servicio de posventa integrado, pero también hay servicios de capacitación, la idea es hacerle todo fácil y eficiente al usuario en un mismo lugar.

Celeridad en la obtención de un repuesto es fundamental por ejemplo cuando se está en plena siembra o cosecha...
Las bodegas de repuestos en todas las sucursales son un área importante, hay un stock suficiente para responder a la demanda de una forma eficiente, existe un sistema computarizado, que es un sistema innovador, que permite que el usuario realmente obtenga lo que necesita en el menor tiempo posible.

La estrategia de posicionarse en zonas clave del país, en forma directa o mediante acuerdo con distribuidores, es relevante...
Sí, eso es fundamental, como te decía tenemos siete sucursales pero además tenemos cinco distribuidores, en Salto, Melo, Colonia Valdense, San José y Trinidad, lo cual marca una presencia fuerte y estratégica donde están los diferentes rubros productivos en las diferentes zonas del país y eso es un compromiso, por eso nos preocupa en todo momento cumplir con lo que dice uno de nuestros eslogan, “más servicio cerca de usted”. Al mismo tiempo, Corporación, como también decimos, es “más que una marca, todo un respaldo”, es una empresa que quiere más que nunca poner énfasis en eso así que quien haya comprado o vaya a comprar un producto en Corporación debe saber que tiene el máximo respaldo con toda una organización atrás para que ese sistema de trabajo que adquirió funcione en forma perfecta. Además, quiero remarcar que para nosotros los aportes de los usuarios son algo fundamental, nos permite mejorar cada servicio así que permanentemente escuchamos sus observaciones y ajustamos lo que haya que ajustar.

¿Qué perspectivas tiene para el ejercicio de 2013?
Si bien venimos de una zafra de trigo que ha sido complicada, hay ahora una zafra de cultivos de verano que está en pleno proceso, con un área muy importante y eso requiere nuestra atención, estamos junto a los clientes en eso, y además hay otros sectores que atender, como pueden ser el de la viticultura, el de los olivos y ni que hablar la lechería y la ganadería con toda la mecanización que es necesaria para los crecimientos productivos que se buscan en cada caso. Vemos en la actualidad un mercado que está estabilizado, bastante estabilizado y lo vemos como un mercado maduro.

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