¿Qué reclama el montevideano?

Arbolado, tránsito, limpieza y contaminación acústica son las principales áreas

La Defensoría del Vecino de Montevideo divulgó este lunes el sexto informe anual que da cuenta de los reclamos de los ciudadanos de la capital a esa institución.

Quienes más han hecho reclamos a la Defensoría son los barrios Punta Carretas, Pocitos, Buceo, Parque Batlle y Villa Dolores, con un 12%.

Desde que se vienen haciendo los informes, en 2007, las temáticas de arbolado (18%), tributos (14%) y contaminación acústica (11%) son las que más se hacen reclamos.

Lo más reclamado el año pasado
En 2012, fue la temática más reclamada por los vecinos, con un 20%. Según se argumenta en el informe, este incremento se debe a que a principios de ese año cayó un árbol en la Avenida Arocena, lo que provocó la muerte de una mujer que transitaba en un auto por el lugar.

Le siguió la , con un (14%). Sobre este punto, se criticó a la intendencia respecto a quién asume la responsabilidad. "Cuesta aún interpretar y asumir las competencias que corresponden al nivel central y al municipal", señala el informe. Afirman que los servicios de instalaciones mecánicas y eléctricas de la intendencia, además de la Central de Inspección General, han estado "totalmente saturados" y no pudieron atender "en tiempo y forma los reclamos".

Luego, le siguieron reclamos en el tránsito que refieren, sobre todo, al sistema de apelación de multas y a la "vulneración de los reclamantes del debido proceso".

La cuarta área fue limpieza. Allí se señala una insistencia permanente en los contenedores. En este sentido, recomiendan una rotación y un mejoramiento en su cuidado regular.

El 4% de los reclamos a la Defensoría del Vecino se refiere a los tributos. Aquí los ciudadanos señalaron que existe un monto de patente "excesivo" para el modelo de su vehículo.

También hubo varios montevideanos que hicieron reclamos en cementerios. Señalan que varias urnas fueron transferidas de un lugar a otro, sin notificación a los familiares.

Diferencias entre “reclamo” y “consulta”
El primero implica una vulnearción de derechos de los ciudadnos. Y lo segundo requiere de información y un asesoramiento sobre el tema.

En este rubro, el área que tuvo más consultas fue la "convivencia - relaciones vecinales".

Buscan informarse porque su vivienda está cercana a una empresa por la cual se sienten perjudicados. También por problemas personales y de relacionamiento, que involucran agresión verbal y algunos casos físicas.

Y también refieren a problemáticas en propiedaes horizontales, las cuales no tienen un buen reglamento de copropiedad.

¿Quién es el Defensor del Vecino?
La institución, hoy presidida por el psicólogo Fernando Rodríguez, fue creada en 2007 por la Junta Departamental. Su objetivo es "escuchar, investigar y buscar soluciones a reclamos" que los vecinos de Montevideo tengan al gobierno de la intendencia departamental.

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