AccorHotels: una nueva plataforma de reservas

El grupo hotelero francés Accor cambia de nombre y de estrategia de negocio; ahora pretende convertirse en líder mundial en reservas por internet

Por Melissa Lewis

La compañía hotelera francesa Accor, cuarta más grande del mundo y la más importante de Europa –que agrupa a las marcas Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure e Ibis, entre otras–, dio un giro a su negocio de la hospitalidad y, además de cambiar su nombre a AccorHotels y rediseñar su logo, creó una nueva plataforma de reservas online (AccorHotels.com). De esta forma busca competir con otras fuertemente establecidas en el mercado como Booking, Expedia y Kayak.
“Queremos llegar a convertirnos en la plataforma para reservas de hoteles más poderosa en todos los mercados del mundo”, señaló a Café & Negocios el CEO de la empresa para América del Sur, Patrick Mendes. “Esta iniciativa forma parte de la transformación del grupo que se inició en el 2013. Se reforzó la unidad digital al transformar la plataforma de distribución en un mercado abierto a una selección de hoteles independientes”, explicó Mendes.
La inversión para toda la reforma digital es de 225 millones de euros (US$ 250 millones) y se espera que el crecimiento sea gradual y a partir del tercer año.
Para el ingreso a este negocio Accor absorbió en abril a la empresa de reservas Fastbooking, y comenzará a trabajar con los países donde ésta última cuenta con una base sustancial de clientes. “Este año vamos a lanzar en Europa: en Italia, España, Francia y el Reino Unido; y en Asia: en Indonesia y Malasia. En el inicio de 2016, estamos planeando llegar a mercados como Japón, Brasil y América del Norte”, dijo Mendes.

“Queremos llegar a convertirnos en la plataforma para reservas de hoteles más poderosa en todos los mercados del mundo”, señaló el CEO de la empresa para América del Sur, Patrick Mendes.

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Cómo funciona

Este servicio se pondrá a disposición de forma gradual para hoteleros a partir de finales de junio y los huéspedes podrán acceder un mes después.
Los hoteles independientes serán distribuidos en la plataforma junto a los establecimientos del grupo y serán seleccionados teniendo en cuenta los comentarios y calificaciones en Trip Advisor.
Mendes explicó que AccorHotels.com proporcionará a los hoteleros independientes un canal de distribución alternativo y cualitativo potente. “Esta nueva oferta les garantiza reglas transparentes, acceso a los datos de sus clientes y tasas de comisión competitivas”, apuntó.

Nuestro grupo presenta un cambio y en voz alta y clara proclama su deseo de ir más lejos y más rápido; quiere tornarse una referencia en términos de una plataforma de distribución de hoteles para los usuarios de internet. Orgullosamente reasume su papel como un pionero hotelero que nunca deja de innovar, que está a la vanguardia de la tecnología digital, pero permaneciendo ante todo como hotelero”, dijo Mendes.

10.000 hoteles en 300 ciudades es el objetivo de esta nueva plataforma de reservas de AccorHotels para 2018

Los hoteles independientes pueden inscribirse a través de www.accorhotels.com/joinus.
Según el diario francés Le Monde, la estrategia para conseguir conquistar nuevos hoteles independientes es cobrarles menos comisión, entre 12% y 15%, frente a la competencia que cobra entre 20% y 25%. Por otro lado, el grupo garantiza a las empresas que formen parte que seguirán siendo dueños de las bases de datos de sus clientes y que esas informaciones son 100% confidenciales.
Consultado sobre cómo influirá esta plataforma en Uruguay, el CEO para América Latina dijo que en principio no se trabajará de forma directa con hoteles uruguayos, pero los clientes podrán acceder a gran cantidad de hoteles en otras ciudades del mundo.

Temas:

Viajes América Latina.

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