Consumidor local es hoy “más maduro y crítico”

Un estudio de Mercoplus asegura que el público se siente con más poder a la hora de adquirir un producto

Los consumidores son más maduros, críticos, poco ingenuos y muy bien informados. Al mismo tiempo, perciben una mayor libertad para adquirir productos, al sentir que reconocen con mayor facilidad los riesgos, más allá de edad, nivel socioeconómico o género, señala un estudio sobre el comportamiento de los consumidores que la Asociación Uruguaya de Agencias de Publicidad (Audap) encargó a la empresa de investigación de mercado Mercoplus Latin America.

El reporte, presentado ayer durante un evento de Audap en conmemoración del Día Internacional de la Publicidad, realza el papel de los espacios publicitarios al aseverar que los consumidores no le dan validez a las marcas que no hacen publicidad. Esta “legitima una marca”; “si nunca se escuchó hablar de ella, esa marca será más dudosa” entre el público. Los usuarios tienen en la actualidad una mirada crítica con una nueva “sensación de poder” basada en el acceso a la información, lo que les brinda más libertad y menos riesgo para elegir al disponer de más confianza.

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En la actualidad, las personas que van a adquirir un producto cuentan con una “adecuada disponibilidad de recursos”, que les permite actuar sin ingenuidad y tener criterios para dialogar en forma descontracturada con los mensajes publicitarios. El consumidor “siente que tiene suficientes herramientas” para revisar cualquier tipo de mensaje e información proveniente de los productos y la publicidad. Además, existe un boca a boca potenciado por el amplio acceso a internet y el uso de las redes sociales”.

Al mismo tiempo, señala que los consumidores son conscientes de la “clara intencionalidad” de las fuentes parciales, por lo cual las miran con “cierta cautela” y recurren a las fuentes imparciales para “chequear” la información que les fue transmitida.

Es así que existe un público con sed de información, sin importar la edad, género y nivel socioeconómico, que al tener muchas fuentes de conocimiento lo utiliza para comprar, preguntar, analizar, chequear, con la finalidad de llevar a cabo una acción de compra o de contratación.

“El vínculo de las personas con la publicidad se está tornando en un diálogo de ida y vuelta, y en un diálogo más o menos crítico. Ya no tenemos emisores activos y receptores pasivos, tenemos actores en activa comunicación entre sí y consumidores críticos, poco ingenuos, avezados e instruidos”, asevera el estudio de Mercoplus Latin America.

La publicidad para las marcas uruguayas es hoy un medio de venta, pero también un medio para que muestren otras funciones u objetivos, como informar, alentar, dar a conocer un producto, hacer pensar, seducir, atraer la atención y promocionar, concluye.

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