Cuentas Claras se instala en el mercado local
Las contadoras y amigas, Silvia Larrosa y María Bidault, llevan adelante un emprendimiento que brinda un servicio integral de liquidación de haberes para el trabajo doméstico. En su gran mayoría, sus clientes son los jóvenes
El emprendimiento que se enfoca en el asesoramiento y gestión de nóminas de servicio doméstico, Cuentas Claras, nace en julio de 2012 de la mano de Silvia Larrosa y María Bidault (54), amigas desde que estudiaban en la Facultad de Ciencias Económicas. Las amigas comenzaron a soñar en 2011 con un proyecto que les permitiera tener una “extra”.
Servicios
Una vez que el cliente firma el contrato de adhesión con Cuentas Claras, le proporciona los datos pertinentes para que las emprendedora actúen –todos los datos brindados están cuidadosamente resguardados bajo el contrato de confidencialidad–. Si el empleado o los empleados no están inscriptos en BPS se dará de alta en el sistema o se modificará la inscripción si correspondiera.
Luego comienza el trabajo que se llevará a cabo todos los meses, la liquidación de sueldo a partir de la que se generará el recibo que se enviará posteriormente, en su mayoría por e-mail y a aquellos clientes que no tienen correo electrónico le llegará impreso a su domicilio.
Dentro de los servicios brindados está la liquidación de aguinaldo, licencia y salario vacacional, además de monitorear los aportes liquidados en BPS. El asesoramiento personalizado para cuidar los intereses de los clientes es el principal objetivo de Cuentas Claras. Además, los clientes pueden consultar por laudos y convenios, prima por antigüedad o despidos.
Mirada sobre el mercado
El servicio doméstico “ha evolucionado de tal manera que es como cualquier empleado de una empresa pero no se ha preparado al ama de casa para ser empresaria”, comentó Bidault a C&N Emprendedores. Según mencionaron, este conocimiento generó reclamos del pasado, por lo que consideran fundamental que sus clientes no pasen por esa instancia de reclamo. “Buscamos minimiza estos riesgos”, apuntó Larrosa.
Para las emprendedoras había un desbalance en el mercado porque el servicio doméstico estaba siendo informado, educado y protegido en sus derechos mientras que al ama de casa no se la informó ni educó, y en la mayoría de los casos no cuentan con la formación necesaria para ocuparse de este aspecto. Las amas de casa no eran conscientes de la responsabilidad que tenían y las empleadas de los beneficios a los que accedían. Pago Al principio depositaban la mensualidad en la cuenta corriente pero por momentos no sabían a quien correspondía el depósito. Hoy tienen un convenio con Oca para debitarlo y con Abitab.
Cobertura. Tienen clientes de todo el país. El contacto con el cliente es por e-mail o por teléfono y vía de comunicación les permite abarcar todo el país.
Publicidad. Si bien tuvieron y tienen difusión el boca a boca es su estrategia por excelencia.
Potenciales clientes
Cuando comenzaron a trabajar en este proyecto creían que las personas que iban a recurrir a ellas eran mujeres de avanzada edad, pero desde el principio se sorprendieron con la llegada de gente joven que no quería ocuparse de este tema. “Tenemos clientes mayores pero el 95% son jóvenes que utilizan la tecnología para comunicarse con nosotros”, mencionó Bidault, “además, nos dicen: bárbaro me saco un problema de la cabeza”, acotó Larrosa.
Según las empresarias esto se debe a que este público quiere hacer las cosas bien y con la vida que lleva no quiere ni puede preocuparse de este tema. Asimismo, ellas pueden resolver un problema por una módica suma.
Crecimiento
El buen servicio, la respuesta rápida y que el cliente se sienta que tiene la información al alcance de la mano cuando la necesita, son algunas de sus puntos claves. Y aumentar rápidamente el volumen de clientes exige tener la responsabilidad de fortalecer la empresa adquiriendo herramientas informáticas para sostener ese crecimiento y así poder brindar el mismo servicio que al principio.
La artesanía como ellas definen la forma que tenían de trabajar en los comienzos debían cambiarla, es por eso que adquirieron un software de gestión de clientes que están implantando. Para las emprendedoras es importante que su estructura acompañe el crecimiento de la empresa, y explicaron que es como ir subiendo una escalera, escalón por escalón.
