El vínculo con la publicidad: un diálogo de ida y vuelta
En el marco de la celebración del Día de la Publicidad se presentó el estudio Los uruguayos y la publicidad; que asegura que los consumidores son más críticos y maduros, y que se informan antes de tomar una decisión de compra
Los uruguayos son conscientes de que la publicidad les intenta vender un producto. Por eso, ya no se habla de emisores activos y receptores pasivos sino que el vínculo de las personas con la publicidad es un diálogo de ida y vuelta, sumamente crítico.
Esa es una de las conclusiones que dejó el estudio sobre el comportamiento de los consumidores titulado Los uruguayos y la publicidad, que fue elaborado por la empresa de investigación Mercoplus Latin America para la Asociación Uruguaya de Agencias de Publicidad (Audap). Este informe fue presentado públicamente el jueves 4 de diciembre en el restaurante Lindolfo en el marco de la celebración del Día de la Publicidad.
El objetivo de la investigación, que fue realizada mediante la técnica de focus group donde se tomaron a hombres y mujeres mayores de 15 años residentes en Montevideo que fueron segmentados en ocho grupos por edad y nivel socioeconómico, tenía el objetivo de analizar las características del vínculo publicidad-público y cómo influye el mismo en la toma de decisiones de compra de las personas.
Determinó que actualmente los consumidores tienen sed de información. Para calmarla, utilizan distintas fuentes de información que fueron clasificadas en dos categorías: las de corte estimulantes o parciales, como por ejemplo la publicidad, y las de corte verificante o imparciales, donde podría ubicarse el boca a boca o los foros de internet.
El mayor acceso a fuentes de información genera consumidores más críticos, maduros y poco ingenuos a la hora de comprar, ya que tienen las herramientas para tomar una decisión de compra con seguridad, poder libertad y más garantías.
Marcas sin valor
El estudio resaltó la importancia que para una marca tiene hacer publicidad ya que los consumidores no le dan validez a las marcas que no conocen por esta vía.
La publicidad “legitima” una marca por lo que si nunca se escuchó hablar de ella, la marca genera dudas entre el público.
Por otra parte, a través de los focus group se constató que los uruguayos relacionan a la publicidad con la tanda, que es considerada como la “bandera de la publicidad” por este informe.
Asimismo, se notó una diferencia entre adolescentes y jóvenes y adultos por otro lado.
Los primeros, por su condición de nativos digitales, toman como un hecho natural la búsqueda proactiva de información en los medios.
Sin embargo, en el caso de jóvenes y adultos, aunque tienen la misma conducta la motivación es la búsqueda de elementos reaseguradores para tomar la decisión de compra. Esto se da como producto de anteriores experiencias de compra y consumo en que esencialmente adoptaron un rol menos activo en cuanto a informarse y conocer lo que se estaba adquiriendo.
