La Intendencia Municipal de Montevideo (IMM) ofrece a sus funcionarios administrativos una capacitación para mejorar y actualizar las técnicas de atención a los usuarios.
La intención de las autoridades es adecuar el trato porque entienden que, en algunos casos, deja mal parada a la administración.
El diario El Observador de este lunes informa que “se trata de talleres dictados por el cuerpo docente del Centro de Formación y Estudios de la comuna, dependiente de la división Administración de Personal, donde los empleados reciben bibliografía, asisten a clase y luego son evaluados”.
En los cursos se capacitará, por ejemplo, qué postura se debe tener frente al público, cómo halar, qué palabras utilizar y qué cosas evitar.
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