La odisea por un pasaporte: alta demanda, filas y madrugones

"Este año no hemos parado, es zafra y en aumento", dijo el director con respecto al incremento de trabajo que vive la dirección. Las filas comienzan a formarse desde las 2 de la mañana y se extienden hasta las 9, cuando ya no quedan más números urgentes disponibles.

En el último quinquenio, las expediciones anuales pasaron de 55.330 libretas emitidas en 2010 a 83.925 en 2014. "Si este ritmo continúa, en la memoria anual de 2015 vamos a superar las 90 mil libretas", señaló.

Mientras la situación continúe, la dirección decidió poner a disposición 35 nuevos números urgentes cada día, además de los 50 habituales. Además del horario tradicional de la oficina (7 a 12 y de 13 a 19), los trámites también se harán entre las 12 y 13 horas. Según Amato, esto fue una iniciativa del propio personal, a pesar de que el horario coincide con el de descanso y de que no hay previstos incentivos a cambio, ya que lo policías no tiene horas extra.

De acuerdo a cómo resulte la nueva modalidad de trabajo, la dirección decidirá si continuarla durante las próximas semanas. Por otra parte, el director indicó que se prevé la construcción de una nueva oficina para un mejor funcionamiento. Esta y sus requerimientos ya fueron incluidos en el presupuesto presentado al Ministerio del Interior.

"Si este ritmo continúa, en la memoria anual de 2015 vamos a superar las 90 mil libretas", Ruben Amato director de la DNIC.

El caso de Maldonado

En abril, el sindicato policial de Maldonado denunció la falta de personal suficiente en la Oficina de Identificación Civil departamental. Consultado por El Observador, el secretario del sindicato, Julio Pereira, dijo que de las 17 personas que trabajan en la oficina, solo siete lo hacen de manera diaria ya que el resto permanece con licencia médica. De esos, cuatro personas tienen certificado desde hace 3 años, agregó.

A la falta de personal se suma al aumento de la demanda que también vive el departamento. Si bien se agregó otro turno de atención, este se fijó a las 17:45, sin considerar que los funcionarios culminan su horario de trabajo a las 18 horas. "Se quedan hasta dos horas más trabajando y nadie se las paga", señaló.

Ante la situación, los funcionarios solicitan un aumento en el personal o la eliminación de un turno de atención al público. Pereira anunció que esta semana se reunirían con la Comisión de Legislación del Trabajo en la Cámara de Diputados para volver a plantear el tema.

Plazos y costos

En Montevideo, las oficinas de DNIC se encuentran en Rincón 665 (para trámite de la C.I) y Bartolomé Mitre 1434 (para el del pasaporte).

Para solicitar la CI, se puede agendar una audiencia en la propia sede, a través de SMS, por internet (http://www.uruguay.gub.uy/dnic/) o en locales de Redpagos, Abitab, El Correo y Centros de Atención Ciudadana (C.A.C.).

Para solicitar el pasaporte, los audiencias se expiden de lunes a viernes de 8.00 a 16.00 horas. Los trámites urgentes son limitados y dependen de la demanda.

Los costos de las CI son 0.26 UR ($210) y 0.52 UR ($420) cuando el trámite se solicita de manera urgente. Para el pasaporte, los costos son de 3UR ($2.430) si es un trámite común y 6UR ($4.860). Si el tramite es de renovación, el pasaporte cuesta 2 UR ($1.620) y urgente 4UR ($3.240).

Toda esta información puede encontrarse en el sitio web de la oficina.