Tras el caos en Colonia en la madrugada del sábado, respondió Buquebus: qué dijo

En un comunicado emitido esta tarde por la empresa, Buquebus alega que el buque Atlantic III no pudo salir a raíz del peligro que suponía la intensidad del viento. Puntualmente detalla que a la hora de zarpar, "se presenta la llegada de un frente frío con fuertes vientos del sector WSW, previsto a partir de las 03:00 hs. del día domingo. Buquebus fiel a su filosofía mantenida durante sus más de 40 años de trayectoria, priorizó la seguridad de sus pasajeros por sobre todo".

A su vez, el comunicado publicado por El País y al que accedió El Observador detalla que la previsión de vientos se había adelantado cinco horas aproximadamente, y que según los pronósticos vigentes "tendría una duración de 3 a 4 horas", por lo que "se previó el zarpe entre las 01:00 y 03:00 hs. del domingo".

Luis Fontes, encargado del Puerto de Colonia, confirmó a El Observador que el puerto se encontraba abierto y habilitado a partir.

El buque Atlántic III estaba en el muelle Unión, y debido a que en ese momento el viento oscilaba entre los 20 y 30 nudos, según Fontes. Por eso el capitán del barco decidió no zarpar. “Intentó dos o tres veces pero no pudo, y se quedó en el puerto esperando a que bajara (la intensidad del viento)”, explicó el funcionario portuario.

"Los vientos se acrecentaron y perduraron durante toda la noche, hasta la mañana. Durante la estadía del buque en puerto se mantuvo a los pasajeros informados, se ofreció servicio de bus gratuito para regresar a Montevideo, y el libre descenso de vehículos", subrayaron desde la empresa fluvial.

La larga espera llevó a que efectivamente varios pasajeros bajaran del buque, de hecho un ómnibus completo de la empresa viajó de regreso a Montevideo y también descendieron cinco automóviles.

Ansiedad, encierro y denuncia

Sin embargo, eso no fue lo que expresaron muchos de los pasajeros, que se quejaron airadamente por la falta de comunicación de la empresa. El estrés vivido por los pasajeros abordo del Atlantic III se reflejó en las redes sociales, en donde varios de ellos subieron videos reclamando que la empresa no les dio respuestas por varias horas. Algunos incluso dijeron estar "secuestrados" por la compañía y denunciaron estar sin comida ni bebida durante horas. 

La situación en la terminal de Buquebús en Colonia es desesperante.

El barco de las 20:00 de ayer no zarpó y los pasajeros pasaron toda la noche en el mismo. A su vez, se acumularon los pasajeros de los barcos de las 09:00 y 10:15 am. Los tres grupos viajarán en un mismo barco. pic.twitter.com/h7IIz7I87e

— Santiago Iruleguy (@iruleguysanti) June 11, 2023

Incluso un grupo de pasajeros firmó una denuncia formal en la que sostuvieron que "siendo las 04.45, el capitan del buque en ningún momento nos informó de la situacion existente en el barco y recién a esta hora (5 am cuando se presentó la denuncia) nos informa que no podemos descender del mismo y saldremos a las 7 de la mañana reteniéndonos en el buque contra de nuestra volundad. Hay niños y personas mayores, al principio no nos ofrecian nada para comer ni tomar, si no fuera que se presenta personal de prefectura a hablar con la empresa no nos ofrecen nada. En todo momento nos mintieron en la cara".

Desde las 20:30hs 650 pasajeros arriba de un barco de @buquebus_uy sin poder salir de Colonia a Bs As por temas de “viento”.
Sin poder bajar del barco y hasta las 4 AM sin recibir una comunicación oficial de la situación
Se presentó denuncia formal pic.twitter.com/Mm9ivRnkgJ

— Marcos Silva (@elnenesilva) June 11, 2023

En el escrito, además, reclamaron ante Prefectura que la empresa debería hacerse responsable por las pérdidas de dinero causadas por gastos de hoteles y vuelos.

A propósito de las quejas de los pasajeros que dijeron no haber recibido comida ni agua durante horas, la empresa contestó:  ".A quienes permanecieron abordo se les ofreció refrigerio, hasta que siendo las 08:00 se decidió el desembarque para abordar el buque de mayor porte que arribaba a Colonia minutos mas tarde".

El viaje a Buenos Aires se efectuó finalmente al mediodía del domingo en el buque Silvia Ana.

Según supo El Observador ejecutivos de la empresa se reunieron en Buenos Aires este lunes para evaluar la situación, tanto del reclamo de los pasajeros como del comportamiento del personal del barco ante los mismos.

Desde la Armada Nacional confirmaron a El Observador que se sio cuenta a Fiscalía de la denuncia efectuada por los pasajeros para su evaluación.