Descuentos de IVA, liquidaciones por fin de temporada, rebajas con las tarjetas de crédito y promociones puntuales como los Happy Days donde todos los shopping se unieron bajo una misma consigna: tres días en setiembre para comprar con 20% de descuento en los locales adheridos, para la llegada de la primavera.
Este tipo de estrategias a fin de aumentar ventas llegaron para quedarse y son más agresivas que otros años a razón de dos nuevas modalidades de consumo que se vienen instalando a paso firme entre los uruguayos: el turismo de compras en Buenos Aires –envalentonado en el bajo precio de la moneda argentina respecto al dólar– y las compras en el exterior del país por internet.
Según datos del Ministerio de Turismo, en el segundo trimestre del año el gasto de los uruguayos en Argentina aumentó 74% si se lo compara con el mismo período de 2012.
Este monto equivale a U$S 166 millones gastados por 412.600 personas en el segundo trimestre en el país vecino, lo que supone 44% más de los viajeros registrados en el mismo período de 2012.
Las variaciones del dólar y la inflación que trepó a 9,02% en setiembre encareció a Uruguay con respecto al resto del mundo. Como consecuencia, la capacidad de compra de los uruguayos fuera del país creció 32% si se toma el promedio de los últimos ocho años, según el índice de capacidad de consumo en el exterior elaborado por la Unidad de Análisis Económico de El Observador.
Otro factor que motivó las compras en el exterior por internet fue el nuevo decreto, vigente desde el 5 de julio, gracias al cual es posible comprar encomiendas postales internacionales sin cargo de impuestos cinco veces al año, de hasta US$ 200 cada vez.
La consecuencia sobre los locales dedicados a la venta de indumentaria fue un descenso en sus ventas.
Para la tienda de ropa Margara Shaw, por ejemplo, este año estuvo marcado por la apuesta a más cantidad de promociones a fin de poder competir. La directora de la empresa, Inés Arrosa, explicó que sintió en la facturación del local el impacto de las compras realizadas en el exterior por sus clientas, y por eso apeló a estas estrategias. “Estuvimos con los descuentos de la tarjetas de crédito de Itaú todo el año y participamos de los Happy Days promovidos por los shopping, pero en la temporada de invierno se sintió”, señaló Arrosa.
La mayoría de las prendas que la tienda ofrece están elaboradas en Uruguay con materias primas locales, algo que según explicó Arrosa, es difícil de ver por estos días.
“Nuestro producto es caro, pero tiene un calce único, y eso es vital para el tipo de clienta con la que trabajamos. Además es difícil de encontrar en otro lado”, advirtió Arrosa. Señaló que habrá una apuesta fuerte a las fiestas tradicionales de fin de año para aumentar las ventas.
Cuestión de precio
Además de apelar a las promociones, los comercios de plaza no aumentaron demasiado sus precios como una estrategia para contrarrestar el desempeño en las ventas, aunque esto significó acortar los márgenes de ganancia.
Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en los últimos nueve meses el aumento en los precios de las prendas de vestir y calzado fue de 1,02%, más de siete puntos porcentuales menos que el aumento registrado en los precios de alimentos y bebidas no alcohólicas (8,30%).
Para el gerente general del Shopping Tres Cruces, Marcelo Lombardi, la fijación de precios responde a dos factores: la variación del dólar y el costo de la mano de obra.“La caída en la rentabilidad de los locales está influida por la caída en los precios que se ha dado en los últimos cuatro meses”, señaló Lombardi.
Para la temporada de verano todo indica que la situación continuará incambiada. Pero desde los comercios, a partir de las consultas realizadas para este informe, no parece vislumbrarse otras estrategias que puedan aplicar para contrarrestar la situación.
Con respecto a las compras en el exterior por internet, Lombardi señaló que a pesar de que lo permitido es de US$ 200 cree que este monto es “excedido cómodamente” por muchos consumidores. Por eso propone que Aduanas aumente los controles sobre las mercaderías en las fronteras.
Café & Negocios intentó sin éxito obtener declaraciones para este informe de la gerencia de Montevideo Shopping, mientras que la gerencia de Punta Carretas Shopping, y la dirección del Estudio Luis E. Lecueder declinaron realizar comentarios.
Experiencia de compra
No todas las estrategias apuntan a los precios y las promociones. En Portones Shopping, por ejemplo, se prioriza la comodidad de los clientes a través de servicios adicionales como pueden ser los anfitriones –que guían y acompañan al cliente– y los carros y autitos para los traslados de los niños sean divertidos y prácticos.
La cercanía y comunicación con los clientes a través de las redes sociales es otra de las estrategias que se vienen reforzando. Todos estos servicios adicionales apuntan a generar una “buena experiencia de compra”, según explicó a Café & Negocios la gerenta de Marketing de Portones Shopping, Virginia Martínez.
“La experiencia de compra debe ir más allá que la compra en sí. Por eso trabajamos para generar un mejor vínculo con los clientes y pisar más fuerte que la competencia”, advirtió la ejecutiva. Ahora solo resta esperar qué sucede con la coyuntura económica argentina.
“El dólar blue subió y hubo elecciones en Argentina. Estamos atentos a lo que suceda, pero creemos que ahora la gente hace las cuentas y tal vez es más cómodo comprar aquí con un descuento que viajar y en un fin de semana comprar todo”, concluyó Martínez.
En la misma línea, el gerente general del Costa Urbana Shopping, Alberto Gossweiler, opina que el precio no es el único factor. “Es importante la calidad, la variedad y la disponibilidad”, explicó.
Tener productos variados para competir con la mayor oferta que se puede encontrar en las tiendas bonaerenses y seguir de cerca a la competencia son algunas de las acciones a las que apuestan en Hering. La propietaria de la franquicia de la marca brasileña en Uruguay, Lourdes Álvarez, comentó que el compartir los datos de los tours de compra fuera del país forma parte de las conversaciones cotidianas de sus clientes.
“Existe como un esnobismo, si no te pediste algo de Estados Unidos no existís. Entonces para competir tratamos de tener una oferta variada de productos con precios accesibles”, concluyó.
Problemas por dos
Desde la Cámara de la Vestimenta, los problemas se visualizan en dos sectores: los exportadores de prendas y los importadores. Como consecuencia de las medidas proteccionistas aplicadas por el gobierno de Cristina Fernández, las exportaciones hacia Argentina cayeron 50% en lo que va del año, según explicó el presidente de la cámara, Luis Badano.
Para poder colocar esa mercadería antes de que culmine la temporada –ya que por el avance de la moda es inviable guardarla para la próxima temporada–, las tiendas apelaron a bajar los precios para recuperar el dinero invertido. En el caso de los fabricantes, el mayor perjuicio lo generan los productos importados desde Oriente por sus bajos precios. “El jean de dama es la prenda que más ha bajado de precio. El mercado está prostituido porque hay de todo en plaza”, comentó Badano.
