Apple es uno de los grandes líderes del mercado en lo que va del siglo XXI. Pocas empresas lograron igualar el grado de influencia en la vida privada de las personas que tiene la compañía creada por Steve Jobs en 1976, incluso a nivel local. Sin embargo, hasta el año 2015 Uruguay no contaba con un lugar donde los dispositivos de la empresa de “la manzana mordida” pudieran ser reparados bajo los estándares que la marca requiere, y con tiempos ágiles que se adecuaran a la demanda. Eso cambió cuando nació Zona Phone, una empresa fundada por tres amigos –Martín Di Marco, Nicolás Introini y Agustín Vernassa– que se enfocaron en profesionalizar y especializar al sector.
Tres años después de su fundación, la empresa es una referencia a la hora de reparar productos Apple, pero también de dispositivos Samsung, Huawei y Xiaomi, ente otras marcas. Además Zona Phone ofrece lo mejor de la línea telefónica de Apple –desde el modelo 6 al Xs Max–, así como varios accesorios –cases, auriculares, parlantes– y otros productos de la marca –iPads, MacBooks–.
Hasta el momento Zona Phone tiene dos locales en Montevideo –Carrasco y Punta Carretas– y uno en Punta del Este. En febrero de 2019 se incorporará a la empresa un nuevo local ubicado en Ciudad Vieja. Según sus responsables, este nuevo posicionamiento en el mapa de la ciudad es fundamental para atender la demanda de quienes trabajan o viven en esa zona de la capital y que se les dificulta llegar a los otros puntos de venta y reparación.
El 2019 también encontrará a la empresa buscando expandir las fronteras del negocio con una apertura hacia Paraguay, Argentina y Chile. “La idea es trasladar el know-how, la atención, el profesionalismo y la eficiencia que logramos en Uruguay. Luego, planeamos a mediano o largo plazo llegar a países no tan cercanos ofreciendo franquicias” explicaron los socios. Además, se buscará fortalecer otro de los productos destacados que ofrece la empresa: Zona Express, un servicio de reparación a domicilio implementado recientemente que envía a técnicos especializados a cualquier parte de la ciudad.
Además, se fortalecerá la compra y venta de equipos usados, otro de los servicios de Zona Phone, de manera de poder ofrecer más posibilidades y ofertas a los clientes que ya los conocen.
Más allá de estas expansiones, la empresa se destaca por ser desde su creación un polo de referencia para la reparación de equipos Apple en el país, más aún cuando se tiene en cuenta que la empresa es la única en el mercado local que ofrece alta calidad en repuestos, ya sean compatibles (se utiliza la marca LG y otras reconocidas) o de calidad original (display original).
En Zona Phone, de todos modos, la atención no termina una vez entregado el producto reparado, ya que el servicio de post reparación incluye una garantía extra, así como consultas particulares que puedan servir para orientar al cliente en el uso y la prevención de nuevos accidentes.
Así, la empresa continúa posicionándose con fuerza en el medio local y solucionando los problemas que pueden presentar estos equipos que, hoy en día, ya son parte de la vida cotidiana del uruguayo.
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