UTE y la Administración Nacional de Correos firmaron un convenio para la colocación de puestos remotos de atención comercial que serán atendidos por videollamada (tótem) en locales de El Correo ubicados en pequeñas localidades.
El director de UTE en representación del Partido Nacional, Felipe Algorta, explicó en diálogo con el portal web de Presidencia que el plan piloto comenzó en diciembre en las localidades de Progreso y Toledo en Canelones. Este año se extenderá a algo más de 20 localidades, como Villa Rodríguez (San José), Solís de Mataojo (Lavalleja) y Rodó (Soriano), entre otras.
“Se trata de potenciar las dos instituciones del Estado. Veíamos que en algunas localidades UTE ya no tenía presencia física a nivel de atención comercial y queríamos buscar la manera de poder volver a atender al público, de una manera innovadora y con bajos costos”, afirmó.
El cliente interesado en realizar cualquier trámite debe agendarse vía web en la página de UTE y a la hora que se le asigne podrá concurrir al local de El Correo para ser atendido por un asesor de UTE de manera virtual. Por esa vía es posible realizar los mismos trámites que en cualquier otra oficina comercial.
El jerarca señaló que a menudo recibe llamadas de diferentes partes del país solicitando la vuelta de la oficina comercial. “Lo que decimos es que por la cantidad de consultas que se hacen a veces es inviable a nivel económico tener una persona y un local funcionando de forma permanente. A través de estos mecanismos podemos tener la misma atención presencial con costos casi mínimos. (…) Recuperamos la presencia del Estado en las localidades pequeñas”, dijo Algorta.
A futuro este mecanismo también se podría replicar con otros organismos del Estado o incluso en dependencias de los gobiernos departamentales que tienen presencia en el territorio.
