Luego de los casos de estafas en cajeros automáticos ocurridos en el pasado fin de semana, las empresas responsables de los servicios implementaron nuevas medidas para proteger a sus usuarios.
En Banred, que brinda servicio a los bancos privados, se puso en funcionamiento un nuevo control de seguridad en el momento que se hace una transacción. Ahora el usuario además de marcar su número PIN debe identificar su número de cédula de identidad entre una lista con varias opciones. Así lo afirmó a Observa Edgardo Cortaza, gerente general de Banred. “Se le pide a los usuarios que reconozcan algunos de sus datos filiatorios”, expresó. “Si no se identifica el número de cédula no se puede llevar a cabo la operación”, agregó.
Además, una vez que se confirma el número, aparece la opción de cambiar el número de PIN, algo que se recomienda hacer periódicamente.
De cara al futuro, Banred maneja la posibilidad de solicitar otros datos como la fecha de nacimiento. También se analiza implementar cambios físicos en los cajeros, como un dispositivo para tapar el teclado mientras se digita el PIN o una infografía en la pantalla que muestra cómo es el cajero, para que quien lo usa pueda ver si hay algo irregular.
Banred registró más de 100 denuncias.
REDBROU CAMBIO LOS MÁXIMOS
Mariela Espino, gerente general de red y canales del Banco República (BROU), expresó a Observa que los usuarios que utilizan los cajeros de RedBROU no tendrán ninguna novedad cuando vayan a hacer una operación. “Consideramos que nuestras medidas de seguridad están bien”, indicó.
Lo único que modificó el BROU fue el tope máximo de extracción por día, el cual pasó de $15.000 a $10.000 o su equivalente en dólares (US$500).
Con respecto a las sugerencias para los usuarios, Espino destacó las que refieren al número de PIN: que no haya nadie al momento de ingresarlo en el teclado del cajero, tapar con la otra mano mientras se digita y cambiar el PIN periódicamente. También se recomienda denunciar si se nota alguna modificación en el cajero.
MENOS DENUNCIAS
El número de denuncias de los usuarios de RedBROU perjudicados por la estafa bajó considerablemente ayer miércoles, indicó Espino. Unas 150 personas presentaron sus reclamos y ya se contactó a 40 clientes a los que se les devolvió el dinero robado.
(Observa)
