Black Friday y Cyber Lunes triplican consultas en Uruguay

Empresas de encomiendas afirman que creció la operativa

Con la nueva modalidad de compras por internet asentada y cada vez más aceptada por el público, las consultas y movimientos provocados por el popular Black Friday en Estados Unidos y el cada vez más conocido Ciber Lunes, alcanzaron picos que permitieron sumar nuevos usuarios durante los últimos días, según las empresas courier. En algunos casos se triplicaron. Las compañías adelantaron, sin embargo, que el impacto total lo tendrán dentro de una semana cuando empiezan a arribar al país los paquetes con las compras realizadas por los clientes.

Los impresionantes descuentos ofrecidos en las tiendas de Estados Unidos durante el Black Friday, el día después del feriado de Acción de Gracias –que se celebra cada año el último jueves de noviembre–, han impulsado el consumo de uruguayos ante la cercanía de las fiestas navideñas. El sistema vigente en el país permite desde mediados de 2012 realizar cinco compras por internet por hasta US$ 200 cada una, siempre que lo adquirido no superen los 20 kilos. En los últimos años se sumó el Ciber Lunes, el lunes siguiente al Black Friday que presenta ofertas exclusivamente para compras vía web.

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Magdalena Andrade, supervisora de Netbox, dijo a El Observador que desde el jueves pasado ha habido “un montón de altas” de usuarios, que llegan para sumarse a la modalidad de compras por internet. La consultas más usuales han sido la cantidad de adquisiciones que se pueden realizar por año, qué artículos pueden traer y cuáles están prohibidos por la normativa, y si está permitido consolidar compras en diferentes tiendas. Andrade señaló que ha sido un “buen fin de semana” y agregó desde Miami les informaron que “están recibiendo el doble de carga” de lo habitual. Las compras estrellas son ropa y zapatos, y en segundo lugar los implementos electrónicos.

Desde Entrega Miami, otra empresa courier, indicaron que la actividad desde el jueves ha sido “impresionante”. “La gente está comprando muchísimo, pero el impacto lo sabremos la semana que viene en la medida que vayan llegando los paquetes. Tuvimos picos históricos en consulta, tanto en la web como en llamadas telefónicas”, comentó Carlos Acosta, director de la compañía. Explicó que las consultas en el portal se triplicaron durante los días laborales y que el fin de semana se duplicaron.

De acuerdo a los últimos datos de la Dirección Nacional de Aduanas (DNA), en agosto pasado se registró un máximo de encomiendas provenientes desde el exterior, con el arribo de 12.334 paquetes al país. Superó el registro de diciembre de 2012 cuando entraron 12.162 encomiendas. El sector comercial y empresarial ha llamado la atención sobre esta modalidad, a la que acusan de competencia desleal. No obstante, el sistema, durante este tipo de ofertas que existe en EEUU, no hace más que solidificarse.

David Zuckerman, director de Envía mi compra, también habló de un “pico” durante estos días de grandes liquidaciones, influenciados también por la cercanía de la Navidad. Se sumaron nuevos clientes y quienes dejaron la quinta y última compra para el final, lo hacen ahora, explicó.

“Hubo más interés de clientes nuevos en registrarse para aprovechar las ofertas”, aseveró, por su parte, Juan Cabrera, dueño de Exur. “Hay que tener en cuenta varias cosas, se está terminando el año, hay nuevos usuarios y al que le queda un envío lo quiere aprovechar para el Black Friday y la Navidad”, dijo. Cabrera también aseguró que se debe tomar en consideración que en EEUU se suelen hacer liquidaciones durante los feriados, donde se registran concentración de paquetes “en un momento especial”. En este sentido, coincidió Andrade de Netbox, quien recordó que en el feriado del 4 de julio, Día de la Independencia estadounidense, se registró otro pico de ventas y consultas.

En Uruguay, por el Ciber Lunes algunas empresas se sumaron para ofrecer desde aquí ofertas y descuentos a través de internet, como el caso de Mercado Libre, las aerolíneas LATAM y Avianca, ANTEL o Motociclo.

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