Crecimiento lento, pero deseado
El director de Medicina Personalizada cuenta cómo evolucionó esta compañía médica que es pionera en implementar la historia clínica electrónica, una forma de acercar información a sus clientes
U na oferta integral en salud para los médicos del Semm y sus familias. Esa fue la idea que 20 años atrás dio origen a Medicina Personalizada (MP), un seguro de asistencia médica particular de cobertura total que forma parte del Grupo Semm –Emergencia Semm, Sanatorio Mautone y mutualista Cosem–.
Jorge Gerez, un médico especializado en medicina intensiva, estuvo vinculado a esa idea desde el comienzo, ocupando el rol de director. Sin embargo, él mismo se encarga de destacar que MP es fruto del trabajo de equipos, y no de su liderazgo.
Hoy con 26 mil socios –Cosem tiene alrededor de 75 mil– este seguro médico hace una apuesta por la tecnología al instaurar la historia clínica electrónica que, según Gerez, dará mayor participación a los pacientes en las decisiones sobre su salud.
¿Cuáles son las características de Medicina Personalizada?
Lo que buscamos es tener alta disponibilidad en prestaciones y una alta accesibilidad con calidad técnica y calidez humana, en un ambiente familiar. MP es una institución orientada a dar prestaciones que no pueden ser masivas en cantidad de socios; de hecho el nombre Medicina Personalizada lleva esa impronta.
¿Cómo ha crecido la cantidad de socios a lo largo de estos años?
El padrón de socios ha tenido un crecimiento lento del 2% anual. Nosotros queremos que así sea, ya que no podemos ser masivos. Crecemos de forma intrínseca: hace 20 años teníamos niños de 5 o 10 años que hoy se casaron y tuvieron hijos, a quienes hicieron socios.
¿En qué consiste el cambio de la historia clínica tradicional a la electrónica?
Ya contábamos hace tiempo con historia clínica electrónica pero que tenía un uso muy limitado por los médicos. Ahora hemos cambiado los paradigmas y desde hace meses que la historia clínica en papel no existe más. No se trata solamente de tener historias que sean legibles, sino de que estén orientadas a la persona, porque esa información debe circular libremente por donde circulen nuestros socios e inclusive ellos mismos contar con ella.
¿Qué cambios reciben sus socios con la aplicación de esta tecnología?
A través de la aplicación Mi MP nuestros socios podrán acceder en línea a toda la información que progresivamente le estamos poniendo a su disposición. Una vez realizado un examen de laboratorio nuestro socio tiene acceso en forma directa a los resultados, en cualquier lugar del mundo. Esperamos que en algún momento la persona pueda incluir por sí misma la información que surge de algunos periféricos, como pulseras inteligentes o smartphones, que hoy por hoy miden la presión, la saturación de oxígeno y una cantidad de variables biológicas.
¿Esto le quita protagonismo al médico?
No, creo que lo complementa. La persona, al contar con más información, tiene un mayor protagonismo para tomar decisiones sobre su cuerpo. El problema es que hoy los médicos se enfrentan con la información proporcionada por internet, donde la persona recibe una información pura y dura que no representa el conocimiento de su problemática particular.
¿Qué significa haber cumplido 20 años al frente de MP?
Nos sentimos reconfortados de que aquello que muchos soñaron y en lo que pusimos nuestro granito de arena, sea una realidad.
