Galperín: "Crecemos más que hace 15 años y aspiramos a 500 millones de usuarios"
Invitado central en Punta Tech 2015, Marco Galperín habló de la competencia que no le preocupa –regional- y de la que intenta emular –Amazon, eBay, Ali Baba. Prevé que el comercio online se dispare en la región hasta el 50% del total. Vea el video
Marcos Galperín habló de todo y recalcó, una y otra vez, que el objetivo de su empresa es mejorar el producto y el servicio al cliente para que se vuelva imprescindible en los países en los que ya es líder (12 en la región).
Sobre la competencia internacional y regional, dijo que “la fórmula que hemos seguido es mirar a todos pero no preocuparse demasiado por ningún competidor específico: hacer bien lo que hacemos. Todo el tiempo aparecen competidores nuevos y lo seguirán haciendo, y cada vez serán más grandes y más capitalizados, por el simple hecho de que ya es difícil hoy competirle a Mercado Libre si no es con mucho dinero”.
En cambio, reconoce que le “divierte y motiva” más pensar en cómo tener un producto de la calidad de Ali Baba en China o Amazon en Estados Unidos, antes que “competir con empresas que hacen lo que se hacía en 1999; me aburre competir con un producto malo, gratis, sin atención al cliente, sin pago y sin logística. No es atractivo ganarles porque le vamos a ganar sin dudas”.
También hablando sobre la competencia regional, el CEO de Mercado Libre consideró que algunos “cometen el error de invertir demasiado en publicidad masiva y en marketing” cuando “la forma de ser líder es tener el mejor producto”.
Galperín expuso su visión de crecimiento de Internet y el comercio online en América Latina –“es imparable más allá de los gobiernos”- y de los problemas de fraudes, estafas o productos falsificados que debe enfrentar su empresa.
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