ver más

Hoy en día, la movilidad de los ejecutivos y empleados es grande –están menos en la oficina– y cada vez más se utilizan dispositivos personales en el ámbito laboral. Con estos dos fenómenos en mente y ante la necesidad de optimizar los tiempos laborales, Isbel, la empresa uruguaya especializada en telecomunicaciones y soluciones de informática, ha generado distintas plataformas que "embeben las aplicaciones de comunicación al sistema de gestión corporativo". Esto quiere decir que estas plataformas, que se denominan Comunicaciones Unificadas, aumentan la productividad de los empleados ya que, entre otras cosas, pueden aprovechar los tiempos muertos fuera de la oficina, por ejemplo recibiendo las llamadas de su interno en su celular.
"El tema trascendental para las empresas es la movilidad. La gente está sentada muy poco tiempo en su escritorio y cada vez es más necesario para los clientes que las respuestas sean rápidas. Además, hay que aprovechar que las redes y estructuras de comunicaciones en Uruguay en general son muy buenas", explicó el gerente general de Isbel, Rafael Staricco.
Mediante el sistema de Comunicaciones Unificadas se puede ver el estado de "presencia" de las personas que están trabajando (en la calle, de vacaciones, en la oficina) y, de acuerdo a esto ,enviar un mensaje de WhatsApp, un mail o realizar una llamada solo apretando un botón. "Unifica todas las aplicaciones en un único sistema. En el caso de un diario, por ejemplo, si estás editando una nota en Word podés ver al costado una lista con las personas vinculadas, como el redactor, qué presencia tiene y eventualmente contactarte con él a través de ese medio con él solo haciendo click", contó José Joskowicz, ingeniero consultor en Isbel. También permite compartir documentos en una llamada telefónica y realizar videoconferencias, solución para muchas organizaciones que tienen sucursales en otras ciudades.

Poseen la función de las centrales telefónicas tradicionales pero adaptadas a la nueva era de las comunicaciones", Joskowicz, Ingeniero consultor de isbel

Trae tu propio dispositivo

Cada vez más las pymes uruguayas se adaptan a la tendencia mundial denominada Bring your Own Device (BYO), en español "trae tu propio dispositivo" y tratan de aprovecharla. "Los empleados, sobre todo los ejecutivos, tienen buenos celulares y generalmente prefieren instalarle las aplicaciones corporativas y tener todo en un mismo aparato", explicó Staricco.
Para el gerente general de Isbel, hoy en día es muy difícil separar los aspectos laborales de los personales porque son las mismas personas las que llevan sus dispositivos a la oficina, utilizan redes sociales, o trabajan desde sus casas.
Una solución para que estos sistemas no resulten invasivos fuera del horario laboral es administrarlos para que cuando la persona está de vacaciones, en su casa, o ya terminó su trabajo diario, el usuario para las actividades corporativas esté ausente (offline).
"La necesidad de comunicación existe y es mayor que antes, pero los medios han cambiado. Estamos enfocándolo a pymes de Uruguay en donde la tecnología está y hay demanda. Se venden cada vez menos sistemas de telefonía para las empresas, porque lo que buscan hoy son sistemas de comunicaciones unificadas, sobre todo por la problemática de la movilidad de los empleados", apuntó Staricco.
El precio para que las empresas adopten este sistema varía dependiendo del tamaño de la firma (cuántos empleados requieran, y qué tipo de comunicaciones van a unificar). Hay algunos sistemas que son más complejos que otros, pero un precio estimado para una empresa de entre 15 y 20 empleados es de US$ 180 por usuario.

Temas:

Comunicaciones Unificadas Empresas software aplicaciones Laboral Redes sociales tecnología

Seguí leyendo