Reservatelo se fortalece para apuntar a otros mercados

En tanto sigue participando del emprendimiento el mismo inversor privado que está desde el principio y actualmente hay dos nuevos socios comerciales que concentran sus esfuerzos en expandir la aplicación hacia Brasil.

La directora de Reservatelo subrayó que el contar con un programador en sus filas no solo brindará soporte tecnológico dentro de la empresa, sino que tendrá un mayor grado de involucramiento que el de un proveedor, lo que permitirá acotar los tiempos de respuesta a los problemas que surjan en el servidor.

Contar con un socio de estas características también posibilitará responder a la demanda de franquicias que han tenido y hasta ahora no han podido otorgar porque el sistema no era del todo óptimo.

A nivel tecnológico, uno de los cambios más importantes implementados recientemente fue la creación de la página web reservateloapp.com.

Ortiz contó que al principio ofrecían el servicio de reserva únicamente a través de una aplicación y no resultó ser la herramienta más conveniente para el negocio porque al actualizarla los usuarios debían reinstalarla.

"Hacer la web fue una oportunidad, es mucho más barato que pagar una aplicación, en cuanto al soporte y el desarrollo", detalló. Por eso están concentrando sus esfuerzos en la página. También mediante la web se facilitó la obtención de datos de los usuarios.

Es que para acceder a descuentos especiales en hoteles de alta rotatividad la persona debe registrarse y brindar datos sobre hábitos de consumo; información de gran utilidad para los propietarios de los hoteles y a la cual no suelen acceder.

Por estos días Reservatelo presentó en Uruguay su campaña publicitaria "Sextentable", realizada junto con el Hotel Bella Vista y la agencia The Electric Factory. La pieza propone la iluminación de un cartel con energía generada a partir del movimiento producido durante la actividad sexual. El letrero luminoso reza "El sexo te enciende a vos y a este cartel" y estaba ubicado cerca de espacios considerados "besódromos".

"La comunicación siempre fue un diferencial de la empresa", indicó la director de Reservatelo. Y recordó que desde el principio quisieron ser diferentes y no caer en el chiste fácil ni en la mujer objeto. Recordó que les costó mucho conseguir el tono de comunicación, más aún en un rubro que "siempre había sido comunicado por hombres".

"El año pasado estuvo heavy", reiteró Ortiz en varios momentos de la entrevista. Es que en 2017 la emprendedora se fue a vivir a Buenos Aires y mantuvo reuniones todo el año con hoteleros del mercado argentino para generar acuerdos comerciales.

Tomó la decisión de viajar luego de que la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII) les otorgara un nuevo subsidio. El primero había sido al arranque del proyecto y el segundo en 2017 fue con vistas a promover el crecimiento de la empresa.

Ortiz aseguró que fue un año en el que aprendió mucho y se enfrentó a situaciones desconocidas; sin embargo, dio sus frutos.

"Fue difícil. Los dueños de los hoteles son personas cerradas porque es un rubro que siempre estuvo tapado. Además, son hombres, te ven a vos, te ven chica, que no tenés experiencia, son supercelosos de la información de su negocio. Y ganarse la confianza de esa gente no fue nada fácil. Pero cerramos trato con la Cámara de Albergues Transitorios (de Argentina)", detalló.

Para describir lo difícil que fue ganarse un lugar entre los hoteleros argentinos contó la experiencia que vivió en una ocasión al ser recibida por un empresario propietario de 30 hoteles.