A partir de este sábado 28 de junio de 2025, entra en vigor en España la Ley 11/2023, conocida como la Ley de Accesibilidad, que obliga a todas las entidades bancarias a adaptar sus cajeros automáticos para garantizar su uso por parte de personas con discapacidad y otros colectivos con necesidades específicas.
Principales cambios en los cajeros automáticos españoles
La nueva normativa establece una serie de mejoras en los cajeros automáticos para facilitar su uso a personas con discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva. Entre las principales modificaciones se incluyen:
Estas modificaciones buscan eliminar las barreras que actualmente enfrentan muchas personas al utilizar los cajeros automáticos, promoviendo una inclusión financiera real.
1693875112234.webp
Cajeros de Banco Santander en una oficina de Londres
Plazos de adaptación y costes
Los cajeros automáticos instalados a partir del 28 de junio de 2025 deberán cumplir con los nuevos requisitos de accesibilidad de forma inmediata. En cuanto a los cajeros existentes, podrán seguir operativos hasta el final de su vida útil económica, con un límite máximo de diez años. Se estima que el coste de adaptación por unidad oscila entre 1.500 y 3.000 euros.
Aunque la normativa está orientada principalmente a la inclusión de personas con discapacidad, se espera que las mejoras implementadas en los cajeros automáticos beneficien a toda la población.
Las personas mayores, usuarios con dificultades tecnológicas y aquellos que prefieren una interfaz más sencilla también experimentarán una experiencia de usuario más amigable y accesible.
