Con la implementación de esta ley, los usuarios tendrán un acceso mucho más fácil y seguro a sus servicios bancariosa través de los cajeros automáticos.
Cajeros de Banco Santander en una oficina de Londres.
Desde el próximo 28 de junio, entrará en vigor en España la Ley 11/2023, que adapta la Directiva Europea de Accesibilidad y establece nuevos requisitos para los cajeros automáticos.
Lo que busca la nueva legislación es garantizar que todas las personas, independientemente de su edad o discapacidad, puedan utilizar estos dispositivos sin barreras físicas, visuales o cognitivas.
La nueva normativa implica una serie de modificaciones que afectarán a los más de 47.000 cajeros automáticos en funcionamiento en todo el país. A partir de la fecha indicada, todos los nuevos dispositivos deberán cumplir con los siguientes requisitos de accesibilidad:
Pantallas de alto contraste: Las pantallas de los cajeros automáticos deberán ser claras y legibles, especialmente para personas con baja visión.
Instrucciones por voz: Los cajeros ofrecerán audioguías para que las personas con discapacidad visual puedan utilizar los servicios sin dificultad.
Teclados con braille: Se incorporarán teclados accesibles con braille y botones en relieve para facilitar la interacción a personas ciegas o con dificultades visuales.
Interfaz táctil adaptada: Los cajeros también contarán con interfaces táctiles mejoradas, aptas para personas con dificultades cognitivas o motoras.
Accesibilidad física: Los cajeros estarán adaptados a diferentes alturas para que sean accesibles para personas con movilidad reducida.
Aunque los nuevos cajeros automáticos deberán cumplir con esta normativa a partir del 28 de junio, los cajeros ya existentes tendrán hasta el 29 de junio de 2030 para adaptarse a los nuevos requisitos. Los bancos deberán llevar a cabo una actualización progresiva de sus dispositivos para cumplir con la ley.
Se estima que el coste de adaptación de cada cajero será de entre 1.500 y 3.000 euros, dependiendo de las modificaciones necesarias, lo que representa una inversión considerable para las entidades bancarias.
La Ley 11/2023 tiene como principal objetivo garantizar la igualdad de acceso a los servicios bancarios para todas las personas, independientemente de su edad o discapacidad. A través de estas reformas, se busca fomentar una sociedad más inclusiva en la que los servicios, como los cajeros automáticos, sean accesibles para todos.
Además de beneficiar a las personas con discapacidad, estos cambios también permitirán que aquellas personas con dificultades tecnológicas o mayores puedan utilizar los cajeros de manera más eficiente y cómoda.