Antel, Movistar, Claro: ¿cuál ha tenido el mejor internet durante la pandemia?

En el último análisis hecho por el técnico de la compañía, Hardik Khatri, se contabilizaron conexiones de 18.896 dispositivos uruguayos entre el 1° de julio y el 28 de septiembre. "Antel siguió siendo el operador dominante (…), pero podemos ver que esto comienza a cambiar a medida que sus pares ahora están cerrando la brecha lentamente", concluyó en su comunicado.

Antel es el ganador en cuatro de siete rubros: videojuegos, velocidad de descarga, velocidad de subida de archivos y cobertura 4G. En mayo ganaba en seis de nueve rubros (antes había más).

Movistar es el ganador en los rubros: experiencia de juegos junto Antel y Claro; y aplicaciones de voz y video junto a Claro.

Claro, por su parte, comparte el primer puesto con Movistar en experiencia de video, juegos y en llamadas de voz.

Análisis punto a punto:

Experiencia de video

Los usuarios uruguayos continúan disfrutando de una experiencia de video "muy buena", concluye el estudio, independientemente de la red a la que se conecten, lo que significa que el video transmitido a los usuarios en estas redes exhibió tiempos de carga cortos y pocas interrupciones durante la reproducción.

El cálculo métrico tiene en cuenta la calidad de la imagen, el tiempo de carga del video y la tasa de pérdida (los segundos en los que la imagen queda congelada).

Los usuarios de Claro vieron una mejora incremental de 1.2 puntos en este rubro que le permitió quedar estadísticamente primeros en este rubro junto a Movistar.

Experiencia en videojuegos

Aquí el objetivo es cuantificar la experiencia al entretenerse con juegos multijugador que requieren una jugabilidad en tiempo real, y necesitan conectarse con servidores de todo el mundo.  Los juegos probados incluyen algunos de los más populares como Fortnite y Pro Evolution Soccer.

Antel, Movistar y Claro empataron en este aspecto tan demandado en épocas de pandemia con un puntaje de 65,1 sobre 100.

Experiencia en aplicaciones de voz

Analiza a quienes utilizan aplicaciones como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger en redes móviles. Cuantifica la calidad general de las llamadas de voz y una serie de parámetros técnicos basados en lo que indica la Unión Internacional de Telecomunicaciones.

En el informe de mayo, Movistar y Antel estaban luchando por el primer lugar. En este caso ambos tuvieron caídas, mientras que Claro ha mejorado en el servicio.

Las tres operadoras tienen puntajes apenas por debajo de 80 puntos, los que les valió la calificación de "aceptable". ¿Qué significa? "Que los usuarios estaban satisfechos con la calidad de la llamada y, en general, pudieron comprender sin repetición de su interlocutor", dice el estudio. No obstante, "algunos" pudieron haber sufrido "deficiencias perceptibles en la calidad de la llamada".

Descarga "speed experience"

En este caso, se muestra la velocidad de descarga promedio experimentada por los usuarios.

Los usuarios de Antel experimentaron las velocidades de descarga 4G más rápidas de 24.2 Mbps, en promedio, mientras que Movistar y Claro le siguieron de cerca con puntajes de 22.8 Mbps y 19.7 Mbps respectivamente.

Respecto al análisis anterior, Antel disminuyó su puntaje en este rubro, Movistar lo mejoró levemente, y Claro fue la que más se empoderó.

En "upload experience"

Open Signal también mide las velocidades de carga promedio experimentadas por los usuarios cuando quieren subir algún archivo. Es un aspecto "cada vez más importante" ya que los hábitos de los usuarios vienen pasando del mero consumo de contenido a su creación e intercambio a través de redes sociales.

Antel mantuvo el premio observando velocidades promedio de 9 megabits por segundo "1.2-2.1 Mbps" más rápido que las velocidades vistas por Movistar y Claro.

Disponibilidad 4G

Aquí se mide la proporción de tiempo que los usuarios de 4G pasaron conectados a la red.

"A medida que los operadores hacen que sus servicios 4G sean más accesibles, los consumidores pueden encontrar conexiones 4G más rápidas con mayor frecuencia, lo que hace que la experiencia general de la red móvil mejore", señala el estudio.

Movistar sigue dominando la disponibilidad 4G en Uruguay aunque sus dos rivales están avanzando para cerrar la brecha.

Experiencia de cobertura

Se analiza en este rubro cómo los usuarios experimentan la cobertura 4G en la red de un operador. Medido en una escala de 0 a 10, analiza las ubicaciones donde los clientes de un operador de red recibieron una señal 4G en relación con las ubicaciones visitadas por los usuarios de todos los operadores de red.

Antel gana, Movistar está segundo y Claro tercero.