En los últimos años, la tarificación dinámica ganó terreno en diversas industrias, siendo la venta de entradas para eventos uno de los sectores más afectados por esta estrategia.
Ticketmaster, uno de los gigantes de la venta de boletos, adoptó esta modalidad, ajustando los precios de sus entradas en tiempo real en función de factores como la demanda, la disponibilidad y otros elementos del mercado.
¿Qué es la Tarificación Dinámica?
La tarificación dinámica es un sistema de precios variables que ajusta las tarifas de productos o servicios de acuerdo a la oferta y la demanda.
Esta estrategia, utilizada por empresas como Ticketmaster, busca maximizar los ingresos al permitir que los precios suban cuando la demanda es alta y bajen cuando la demanda es baja.
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En el caso de los eventos populares, como conciertos, partidos de fútbol o espectáculos, los precios de las entradas pueden variar en función de varios factores: cuántas entradas quedan disponibles, el tiempo restante para el evento y, por supuesto, el interés del público.
¿Cómo funciona en Ticketmaster?
Ticketmaster implementa esta estrategia en tiempo real, lo que significa que mientras más cerca esté la fecha del evento, o a medida que las entradas se vayan vendiendo, los precios pueden aumentar. Si un evento genera un gran interés, las entradas pueden subir de precio, a veces de manera significativa, sin previo aviso.
Por ejemplo, los precios para los conciertos de artistas populares o eventos deportivos muy demandados pueden pasar de precios moderados a cantidades mucho más altas, lo que genera una experiencia de compra más incierta.
Impacto en los consumidores
La tarificación dinámica ha generado un importante malestar entre los consumidores, quienes sienten que los precios son injustos o demasiado altos en ocasiones. Se han reportado casos en los que los precios de las entradas han aumentado drásticamente durante el proceso de compra.
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En algunos casos, los fans se han encontrado con entradas que alcanzan miles de euros por un asiento normal. Este fenómeno ha provocado que muchos se sientan frustrados e incluso engañados, ya que los precios no son fijos y varían según el comportamiento de compra de los usuarios.
Algunos artistas han reaccionado de manera negativa ante la práctica de precios dinámicos. El líder de The Cure, Robert Smith, fue uno de los más vocales en contra de estas políticas, calificándolas de "estafa codiciosa" después de que los precios de las entradas para su gira aumentaran de manera inesperada. Smith y su banda decidieron eliminar la tarificación dinámica de su tour y buscaron maneras de ofrecer entradas a precios más accesibles para sus seguidores.
Además de las críticas de los artistas, las autoridades también han empezado a investigar si Ticketmaster y otras plataformas están infringiendo las leyes de protección al consumidor, ya que el aumento de precios en tiempo real puede ser considerado como una práctica desleal.
