Los primeros programas piloto en Europa serían a comienzos de este año para adaptar la tecnología a cada marco regulatorio, con España incluida en la hoja de ruta.
Los gigantes de medios de pago Visa y Mastercard desarrollan pilotos en Estados Unidos para que agentes de inteligencia artificial realicen compras y ejecuten pagos en nombre de los usuarios.
Las pruebas permiten que la IA elija productos según preferencias del cliente y complete la transacción, en entornos controlados con comercios y agentes previamente autorizados.
El sistema permite que un usuario indique criterios concretos -como presupuesto, características o modelo previo- y que el agente busque el producto, lo adquiera y gestione el pago.
Este modelo puede aplicarse a la compra de zapatillas, la contratación de viajes, el alquiler de vehículos o la organización de eventos, entre otras operaciones comerciales.
El director general de Visa en España, Eduardo Prieto, explicó a EFE que la compañía ya ha completado cientos de transacciones reales iniciadas por agentes de IA en Estados Unidos.
Las operaciones incluyen comercios minoristas, moda y pagos entre empresas. Más de 30 socios trabajan en entornos de prueba con agentes integrados en la infraestructura de Visa.
Eduardo Prieto señaló que este año los agentes evolucionarán desde la recomendación hacia la ejecución de pagos con autorización expresa y estándares de seguridad estrictos.
Visa prevé lanzar sus primeros programas piloto en Europa a comienzos de este año para adaptar la tecnología a cada marco regulatorio, con España incluida en la hoja de ruta.
La vicepresidenta de Producto y directora de Soluciones de Mastercard en Iberia, Susana Rubio, indicó a EFE que la empresa inició pilotos en Estados Unidos con alianzas estratégicas.
Entre los socios figuran Walmart, Stripe y bancos como Citi y US Bank. Mastercard desarrolla además sistemas para monitorizar la actividad de los agentes y prevenir fraudes.
Según la plataforma Bloomreach, el mercado global de IA aplicada al comercio electrónico podría superar los 45.000 millones de dólares en 2032.
Estimaciones de Deloitte apuntan que la IA agéntica podría generar el 30 % de las ventas mundiales de comercio electrónico, con un volumen estimado de 17,5 billones de dólares.