La mayor empresa de software del mundo intenta recuperar la normalidad operativa este viernes tras registrar una caída simultánea en su ecosistema Microsoft 365. El fallo, que se originó en América con problemas de acceso a los buzones de Exchange Online —su servicio de correo electrónico en la nube—, se propagó rápidamente a nivel internacional, afectando a plataformas críticas como Microsoft Outlook, Microsoft Teams y Microsoft Copilot.
Según los datos recopilados por el portal especializado Downdetector, los primeros avisos comenzaron a dispararse en torno a las 13:00 hora local de Nueva York (18:25 en la España peninsular). En apenas una hora, la plataforma registró incidencias en 74 países y territorios, alcanzando un pico de 19.650 notificaciones por minuto entre cinco servicios de la tecnológica, frente a las menos de 15 habituales en un jueves normal. En el caso concreto de Outlook, el volumen de reportes llegó a multiplicar por más de 2.000 su nivel ordinario.
Qué servicios de Microsoft fallan y cómo afecta a España
En España, las primeras alertas sobre el mal funcionamiento de Outlook repuntaron poco después de las 18:30 horas del jueves, alcanzando los 1.085 avisos a las 18:52 horas. Lejos de remitir, la inestabilidad persistió durante toda la madrugada y se intensificó con el inicio de la jornada laboral de este viernes: el monitor Is It Down Right Now contabilizó 7.637 avisos de fallos en España entre las 07:42 y las 08:42 horas, una cifra muy superior a las dos incidencias de media registradas en esa misma franja horaria un día cualquiera.
A nivel operativo, la caída presenta distintos niveles de afectación según la herramienta:
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Microsoft Outlook y Exchange Online: Los usuarios sufren bloqueos para abrir sus buzones y retrasos en el envío y la recepción de mensajes, tanto en la versión web como en la aplicación de escritorio.
Microsoft Teams: Aunque unirse a llamadas, asistir a reuniones en curso y publicar mensajes en canales continúa funcionando con normalidad general, todas las funciones vinculadas al servidor de correo —como consultar el calendario, enviar invitaciones o programar nuevas reuniones— presentan fallos.
Microsoft 365 y Copilot: Se han detectado errores de conectividad en la suite ofimática en la nube (Word, Excel y PowerPoint) y dificultades en el asistente de inteligencia artificial Copilot para iniciar chats o generar respuestas.
Fallos en OpenAI, Anthropic y administraciones públicas internacionales
El impacto de la caída de Microsoft ha trascendido su propio ecosistema, arrastrando a herramientas externas y servicios gubernamentales. Dos de las principales plataformas de inteligencia artificial del mercado han confirmado problemas de integración: OpenAI informó anoche que investiga errores en la conexión de ChatGPT con Microsoft 365, mientras que Anthropic vinculó directamente los fallos de su asistente Claude —y de su complemento para Outlook— con la interrupción de los servidores de Redmond al intentar consultar correos, revisar calendarios o realizar búsquedas.
Asimismo, el bloqueo del correo electrónico ha paralizado trámites en diversas administraciones públicas internacionales:
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Nueva Zelanda: El Ayuntamiento de Hamilton ha suspendido por precaución los pagos y las solicitudes telemáticas.
Japón: El Ayuntamiento de Osaka ha dejado de recibir correos electrónicos y ha habilitado la atención telefónica para consultas urgentes.
Australia: El Ministerio de Agricultura ha reportado fallos en los buzones destinados a solicitar inspecciones de importación y exportación, así como en sus confirmaciones automáticas.
Estados Unidos y Canadá: El condado de Pierce (estado de Washington) ha quedado incomunicado por correo electrónico y formularios web, mientras que el municipio canadiense de Kincardine (Ontario) ha advertido de demoras en la atención vecinal.
En España, por el momento, no consta que ninguna administración pública haya comunicado incidencias vinculadas a esta caída.
Microsoft descarta un ciberataque y prioriza las regiones en hora punta
Ante la magnitud de la interrupción —que se produce en un contexto de sensibilidad en Europa tras semanas de alertas por ciberataques contra sistemas de refrigeración—, la compañía ha salido al paso para despejar dudas sobre el origen del problema. El vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, Charles Lamanna, descartó este viernes cualquier intrusión externa: "Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética", afirmó a través de la red social X, donde lamentó el impacto global de la avería.
Desde el punto de vista técnico, Microsoft ha explicado que una parte de su infraestructura en múltiples regiones experimentó una "carga elevada" que derivó en errores de conectividad. Durante la intervención, los ingenieros detectaron que varios servidores fallaban en las verificaciones automáticas de estado y quedaban bloqueados en un estado defectuoso, lo que impedía que los cambios de configuración se sincronizaran correctamente.
Para revertir la situación, la tecnológica inició un reinicio de los equipos afectados y comenzó a desplegar un parche correctivo. Tras comprobar en su parte de las 08:24 horas (hora peninsular española) que los primeros servidores intervenidos recuperaban la estabilidad, Microsoft anunció a las 09:09 horas la ampliación de este parche al resto de la infraestructura, dando prioridad a las regiones que se encuentran en hora punta de actividad laboral o a punto de iniciarla. La compañía mantiene abierta la investigación y ha adelantado que publicará un informe técnico detallado una vez que el servicio quede completamente restablecido.
