El Mundial 2026 marcará un antes y un después para Estados Unidos, México y Canadá. Pero dentro de ese mapa global, Miami aparece como uno de los grandes epicentros culturales, turísticos y futboleros del torneo. En ese contexto, UTAG trabaja junto al Host Committee en la estrategia de media, marketing y experiencia para millones de fanáticos que llegarán a la ciudad durante el Mundial.
Sofía Cano, CEO de UTAG, habló con El Observador USA sobre cómo se prepara Miami para recibir al mundo, el rol de la tecnología y la inteligencia artificial, el fenómeno del Fan Fest y el impacto económico y cultural que dejará la Copa del Mundo en la ciudad.
—¿Miami ya está lista para recibir una Copa del Mundo?
—Miami es una ciudad que hace años está acostumbrada a recibir al mundo. El desafío ahora no pasa solamente por la infraestructura, sino por lograr que toda esa capacidad funcione de manera integrada para ofrecer una experiencia coherente, fluida y memorable para cada fanático que llegue durante el Mundial.
—¿La ciudad está preparada para recibir semejante volumen de turistas y fans?
—Sí. Hay un trabajo muy fuerte de coordinación entre distintos organismos y actores de la ciudad. Existe un comité de transporte con líderes de diferentes distritos trabajando de manera conjunta para acompañar la dinámica que va a generar el torneo. El foco está puesto en algo muy concreto: que el fan pueda moverse con facilidad, disfrutar y vivir la ciudad de manera “smooth”, sin fricciones.
—¿Y el estadio? ¿El Hard Rock Stadium está listo para un evento de esta magnitud?
—El Hard Rock Stadium ya demostró estar a la altura de grandes eventos internacionales. Hoy el trabajo pasa por optimizar detalles vinculados a accesos, circulación y tecnología aplicada a mejorar la experiencia del fan. También vamos a estar compartiendo novedades oficiales a través de redes sociales y plataformas digitales en las próximas semanas.
—¿Qué tipo de obras o inversiones fueron necesarias a nivel infraestructura?
—En Miami el enfoque no estuvo tanto en construir desde cero, sino en optimizar lo que ya existe. Se trabajó especialmente en movilidad, conectividad y espacios públicos. Es una ciudad que no necesita reinventarse, sino integrarse mejor para funcionar como una gran plataforma global durante el Mundial.
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El Hard Rock Stadium de Miami durante la final de la Copa América jugada entre la Argentina de Messi y Colombia.
—¿Cuál fue específicamente el trabajo de UTAG para esta Copa del Mundo?
—Desde UTAG acompañamos al Host Committee en toda la estrategia de media, marketing y promoción. Nuestro rol es asegurar que cada punto de contacto con el fan tenga sentido, esté conectado y pueda medirse. Pero esto no se trata solamente de comunicar. El objetivo es construir una experiencia con impacto real —también económico— para la ciudad. Queremos atraer no solo a quienes tienen entradas para los partidos, sino también a millones de personas que van a vivir el Mundial desde Miami aunque no entren al estadio. Sabemos además que esta Copa del Mundo es, en muchos aspectos, un formato piloto por su dimensión y por la cantidad de selecciones participantes. Por eso el foco está puesto en generar experiencias, activaciones e información que ayuden a que cada persona viva Miami de una manera inolvidable.
—Da la sensación de que este será un Mundial diferente. ¿Se percibe una demanda récord?
—Sí, totalmente. Hay una expectativa global mucho más grande. El aumento de selecciones también multiplica las posibilidades y el interés. En Miami ya estamos viendo cifras récord de demanda. Por ejemplo, para un partido como Colombia–Portugal hubo solicitudes de entradas de alrededor de 40 millones de personas.
—¿Creés que los Fan Fest van a tener todavía más protagonismo en esta edición?
—Sin dudas. Hoy el Fan Fest ya no es un complemento: es una parte central de la experiencia Mundial. Va mucho más allá de ser un punto de encuentro. La idea es que cada cultura pueda sentirse como en casa. Está pensado para que durante los 23 días haya actividades vinculadas a distintas identidades, culturas y formas de vivir el fútbol. Obviamente los partidos siguen siendo prioridad y vamos a garantizar transmisiones de calidad, pero alrededor de eso habrá entretenimiento, gastronomía, música y experiencias para todas las edades.
—¿Qué tipo de experiencias podrá encontrar el público?
—Pronto vamos a anunciar el line up oficial, aunque también queremos guardar algunas sorpresas. Habrá artistas locales e internacionales, DJs, gastronomía de distintos países, activaciones para hinchas y entretenimiento permanente. La idea es que cada persona pueda encontrar su propia manera de vivir el Mundial.
—¿Este Mundial puede transformar definitivamente a Miami?
—Miami ya viene transformándose desde hace muchos años. Hoy es la capital natural de Latinoamérica y, al mismo tiempo, se está consolidando como uno de los grandes centros del fútbol en Estados Unidos. No es casualidad que figuras como Lionel Messi hayan elegido esta ciudad para vivir y jugar. Tampoco es casualidad ver estadios llenos cada fin de semana ni que Miami reciba constantemente eventos globales. Lo que ocurre es más profundo: Miami se expandió como un hub internacional de negocios, cultura y entretenimiento que atrae talento, inversión y atención global. Por eso creemos que el Mundial no va a transformar a Miami. Lo que va a hacer es exponer frente al mundo algo que ya está ocurriendo. Va a amplificar y acelerar un proceso que la ciudad ya venía viviendo.
—¿Qué rol juega la tecnología en todo este ecosistema?
—La tecnología es fundamental, pero no como protagonista, sino como puente. Nos permite llegar a más personas, contar mejor lo que está pasando y extender la experiencia mucho más allá del estadio o del Fan Fest. Hoy un fan puede vivir parte del Mundial desde Miami, desde otra ciudad o incluso desde otro país, y la tecnología ayuda justamente a conectar todos esos puntos. También nos permite entender mejor las audiencias, medir impacto, optimizar contenidos y tomar decisiones más inteligentes. Pero siempre al servicio de algo más importante: que la experiencia sea más cercana y humana. La tecnología no reemplaza la emoción. La ayuda a viajar más lejos.
—¿Y qué impacto puede tener la inteligencia artificial en esta Copa del Mundo?
—La IA ya tiene un impacto enorme en la manera en que trabajamos. Nos permite acelerar procesos, organizar información, producir con más eficiencia, analizar datos y tomar decisiones con más contexto. Pero el Mundial no nace de la tecnología. Nace de algo mucho más profundo: la pasión por el fútbol, la identidad, la memoria, los países, las familias y las emociones que genera este deporte. La inteligencia artificial puede ayudarnos a trabajar mejor, pero no puede fabricar aquello que hace único a un Mundial. Eso sigue siendo profundamente humano.
