Ahora, los comerciantes pueden optar por unificar los diferentes contratos que tenían con un único proveedor.
Así lo explica el gerente general de OCA, Pedro Moreira: “El cambio de proveedor es opcional para el comercio, quien podrá mantener el esquema de trabajo actual si así lo prefiere. En caso de optar por la consolidación, deberá manifestar su voluntad ante el proveedor elegido de forma explícita. No es un proceso automático. Si la propuesta de valor resulta conveniente al comercio, este puede decidir unificar la adquirencia en un solo jugador, y si no puede mantenerse como hasta ahora afiliado a más de un adquirente”.
Al interactuar con un solo actor, los comerciantes simplificarán sus procesos de gestión y liquidación, reducirán gastos y recibirán un servicio de mejor calidad.
El cambio también afectará positivamente al consumidor final, ya que se ampliará la red de puntos de venta que acepten pagos con tarjeta y la variedad de soluciones de pago existentes en cada comercio.
Con respecto a los costos operativos, estos dependerán del tamaño del comercio, del rubro y de los servicios que quiera cada comerciante, ya que no hay un arancel fijo.
Los jugadores
Se prevé que la apertura de la multiadquirencia generará un aumento en la oferta de los proveedores y que hará que los adquirentes inviertan cada vez más en innovación y desarrollo del producto, lo que tenderá a mejorar los servicios y los precios.
En Uruguay, son varias las empresas que ya venían trabajando en el sector y que ahora se acomodan a la apertura.
Una de ellas es la multinacional Fiserv, que trabaja para más de 6 millones de comercios en todo el mundo y que actualmente opera con siete sellos: Mastercard, Maestro, Diners Clug, JCB, Líder, Discover y Sodexo.
La firma, —que en 2019 se fusionó con First Data— brinda servicios y productos de pagos digitales a más de 50.000 comercios en Uruguay, que incluye a grandes compañías, pymes, profesionales y monotributistas, y está preparada para dar el siguiente paso que implicará tener su propia red de terminales de POS, en las que apuestan a la tecnología de contactless y a incorporar el pago mediante código QR, un medio de pago que requiere de la utilización de billeteras electrónicas.
Explica Alberto Varela, gerente general de Fiserv Uruguay, que la multiadquirencia tiende a simplificarle la experiencia al comerciante, tanto en la aceptación de pagos, como en la administración, independientemente del tamaño de la empresa, ya que ayuda a centralizar la liquidación de las ventas que han realizado.
Por otro lado, Handy es otro de los operadores del sector, pero su rol es el de facilitador de pago. Funciona como un subadquirente y sus clientes pueden acceder a través de ellos a varias formas de pago (Visa, Mastercard, Maestro, OCA, Cabal, Edenred, entre otras) y a terminales POS en el punto de venta físico o a una pasarela de pagos virtual en el mundo online.
“Estamos registrados en el BCU como Proveedor de Servicios de Pago y Cobranza (PSPC), donde el adquirente nos paga a nosotros y nosotros le pagamos al comercio. Si el comercio tiene un problema de cobranza o de POS nos llama a nosotros y no al sello directamente o al proveedor de POS”, explicó a El Observador Ignacio Valle, gerente general de Handy.
El foco de la empresa está en las pymes, ya cuentan con 1000 comercios adheridos (45% de Montevideo y 55% del Interior) y su objetivo es llegar a los 20.000 en agosto de 2022.
Para Sebastián Salveraglio, gerente de Negocios de la compañía, los multiadquirentes y los facilitadores de pago se complementan muy bien porque apuntan a públicos objetivos diferentes. Dice Valle: “El multiadquirente se encarga de las cuentas más grandes, mientras que el facilitador va más hacia los chicos y se preocupa más por el valor agregado”.
Para poder llegar a las pymes, Handy cuenta con un equipo de 60 promotores que recorren el país. “La estrategia es democratizar los medios de pago, llegar a todos lados y seguir sumando servicios de valor agregado que le generen rentabilidad al comercio, como por ejemplo, las recargas de celular a través del POS”, dijo Valle.
Con respaldo de Santander
Otro jugador es Getnet, que forma parte de la fintech Global PagoNxt del Grupo Santander, que opera en los principales mercados de Latinoamérica y en 30 países de Europa.
En Uruguay, está asociada a las financieras Creditel y Crédito de la Casa.
“La experiencia en diferentes mercados nos permite llegar al comercio y al consumidor final con mejores prácticas globales y soluciones innovadoras, que hacen más fáciles los pagos digitales”, dijeron desde la compañía.
“Desde Getnet consideramos que el nuevo modelo de negocio debería estar acompañado de la apertura simultanea de las marcas Mastercard y Visa que hoy representan más del 90% del volumen total de facturación. Es decir, existe un descalce temporal importante en la salida de ambas marcas. De hecho en la práctica, muchos clientes nos anticiparon que no van a tomar ninguna decisión de cambio hasta tanto no se concrete la apertura de la marca Visa, de manera que puedan realizar una evaluación integral”, señaló la empresa.
Getnet brindará beneficios especiales en los plazos de pago y financiamiento, y una propuesta bancaria preferencial para los clientes del banco Santander y de las financieras Creditel y Crédito de la Casa, además, de complementarse con el servicio de provisión de dispositivos POS a través del acuerdo de adquisición de la red New Age Data.
“Desde Getnet además estamos convencidos de que el acuerdo económico es importante pero también conocemos el valor que tiene para los clientes acompañarlos en el negocio con un modelo de atención ágil, digital, eficiente y que le brinde valores agregados, como servicios de ecommerce, pagos recurrentes y de dispositivos con conectividad a los sistemas de caja y que facilitan las conciliaciones de pagos en forma automatizada”.
La movida de OCA
La empresa OCA también se suma al mercado de la multiadquirencia ofreciendo múltiples plazos de cobro para adecuarse a las necesidades financieras de variados tipos de comercio, así como la posibilidad de acceder a otros beneficios de banco Itaú.
“OCA desempeñó históricamente el rol adquirente para sus propias tarjetas. Con la apertura de la adquirencia, apostamos bajo la marca OCA Comercios a reforzar el servicio, incorporando el procesamiento de tarjetas de crédito y débito Mastercard junto a nuevas y modernas herramientas de gestión como el nuevo Portal de Comercios”, dijo a El Observador su gerente general.
“Con esta apertura y las que vendrán, se espera finalmente una mayor penetración en la industria de medios de pago en general, donde en cada lugar que exista una transacción de consumo el vendedor tenga una solución moderna y segura para aceptar los distintos medios de pago del mercado, agilizando y facilitando los medios de pago”, agregó
Una vez que todos los multiadquirentes y facilitadores de pago puedan ofrecer todos los sellos de tarjetas, el diferencial estará en los servicios adicionales y las propuestas de valor que puedan brindarles a los comerciantes, como por ejemplo, terminales de POS con contactless, mejoras en los tiempos de pago de las ventas, posibilidades de acceder a créditos, proceso de pagos diarios, atención las 24 horas, cobro anticipado de las ventas, entre otros.
