La herramienta permite interactuar mediante chat o mensajes de voz para realizar gestiones, obtener información oficial y acceder a documentación digital de manera personalizada.
Presentación de BAX, la Inteligencia Artificial de la Ciudad
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (GCBA) presentó BAX, una nueva aplicación que incorpora Inteligencia Artificial para centralizar trámites, consultas y servicios en una única plataforma.
La herramienta permite interactuar mediante chat o mensajes de voz para realizar gestiones, obtener información oficial y acceder a documentación digital de manera personalizada.
El lanzamiento fue encabezado por el jefe de Gobierno porteño, Jorge Macri, quien aseguró que la iniciativa busca simplificar la relación entre los vecinos y la administración pública. "Hoy arranca una nueva etapa en la Ciudad. Creemos que la tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple. Por eso, presentamos BAX", enfatizó durante el acto realizado éste jueves en la Usina del Arte.
Desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, la aplicación reúne los principales servicios digitales del Gobierno porteño en un solo lugar. La Inteligencia Artificial utiliza información proveniente de los portales oficiales de la Ciudad y actualiza sus respuestas en tiempo real para brindar datos sobre trámites, servicios, agenda cultural, accesibilidad y programas sociales.
Los usuarios pueden realizar consultas por escrito o mediante notas de voz utilizando lenguaje natural. Cuando una gestión requiere completar un trámite, la conversación continúa a través del chat integrado de la aplicación.
Para utilizar todas las funciones es necesario iniciar sesión con una cuenta de miBA, el sistema de identidad digital de la Ciudad. De esa manera, la plataforma sincroniza la documentación personal y habilita la realización de trámites de forma segura.
"BAX es una plataforma viva, aprende, mejora y va agregando servicios", repasó Jorge Macri.
Entre las principales funciones disponibles, BAX permite sacar turnos para distintos servicios, acceder a documentos y credenciales digitales (como partidas de nacimiento y certificados de vacunación), presentar reclamos urbanos adjuntando fotografías, consultar el estado de expedientes y conocer la programación cultural mediante LINDA, la agenda oficial de la Ciudad.
Además, desde la aplicación es posible verificar información sobre cortes de tránsito, acceder al estado del servicio de subtes y seguir en tiempo real el avance de las gestiones iniciadas.
El secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola, explicó que el objetivo es ofrecer una experiencia más simple y personalizada. "Este lanzamiento representa una nueva manera de vincularse con la Ciudad. Queremos que los vecinos encuentren en una sola aplicación todo lo que necesitan para realizar gestiones, acceder a servicios e informarse con una experiencia más simple, cercana y personalizada", señaló.
La presentación de BAX forma parte de la estrategia de Inteligencia Artificial impulsada por la gestión de Jorge Macri para incorporar estas tecnologías en distintas áreas del Estado.
Entre los proyectos en marcha figuran un asistente tributario conversacional para facilitar consultas impositivas, sistemas de IA para agilizar el análisis de expedientes fiscales y herramientas destinadas a reducir los tiempos de revisión de planos y trámites urbanísticos mediante controles automáticos y validación técnica posterior.
La Ciudad también avanza con la creación del Hub de IA, integrado por organismos que mantienen contacto cotidiano con los vecinos, y promueve el proyecto del Distrito IA, una iniciativa que deberá tratar la Legislatura porteña y que busca convertir al microcentro en un polo de innovación tecnológica mediante incentivos para empresas, universidades y centros de investigación.