Cloudflare volvió a experimentar una caída masiva de sus servicios que afectó a millones de usuarios a nivel mundial. La plataforma, que se encarga de ofrecer servicios en la nube y de optimización de contenido para una amplia gama de páginas web y servicios en línea, experimentó graves fallos en el acceso a redes sociales, plataformas de IA generativa, servicios de pago y otras aplicaciones esenciales.
Plataformas que quedaron fuera de servicio
Los servicios más afectados por la interrupción incluyeron populares plataformas como LinkedIn, Fortnite, Canva, y Claude, la inteligencia artificial de Anthropic. La caída también alcanzó a la web Downdetector, lo que complicó la posibilidad de seguir el desarrollo del incidente en tiempo real. La interrupción, que duró alrededor de 45 minutos, generó caos entre los usuarios, quienes reportaron problemas para acceder a sitios web de comercio electrónico, medios de comunicación y servicios corporativos, entre otros.
Riesgos para los datos personales
El incidente de este viernes no solo afectó a la disponibilidad de servicios, sino que también plantea riesgos significativos para la seguridad de los datos personales de los usuarios. Cloudflare, al actuar como intermediario en la distribución de contenido y la seguridad web, maneja una gran cantidad de datos sensibles, como información personal, contraseñas, transacciones financieras y otros datos privados. La caída de los servicios de la plataforma podría haber expuesto vulnerabilidades, aunque la compañía ha asegurado que no se trató de un ataque malicioso.
El impacto a nivel global
La incidencia coincidió con tareas de mantenimiento programadas en centros de datos de Estados Unidos, lo que exacerbó los problemas. Además, se sumaron complicaciones derivadas de una modificación en el sistema Web Application Firewall (WAF) de Cloudflare, lo que impidió el acceso a múltiples aplicaciones. La empresa, en un comunicado, explicó que "el cambio realizado tenía como objetivo mitigar una vulnerabilidad afectando a toda la industria, divulgada esta semana en React Server Components."
¿Qué ocurrió en noviembre?
Esta caída se produjo solo dos semanas después de otro incidente de gran magnitud, ocurrido en noviembre, que afectó a Cloudflare por un problema interno relacionado con los permisos en la base de datos, y que inicialmente fue confundido con un ciberataque. Esta serie de problemas pone en evidencia la dependencia global de servicios como Cloudflare, que en este caso logró restablecer la operatividad en poco más de 45 minutos.
Aunque el incidente fue resuelto rápidamente, la interrupción ha dejado en claro los riesgos inherentes a la dependencia de grandes proveedores de infraestructura digital, cuyas fallas pueden tener consecuencias globales tanto para usuarios como para empresas que confían en sus servicios.
